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Christèle DIEZ

BORDEAUX

En résumé

En cours d'obtention d'un Titre de Responsable en Gestion des Ressources Humaines (Licence, Bac + 3), je dispose de compétences en gestion administrative, gestion du personnel, gestion commerciale et gestion comptable.

Je parle couramment l'anglais et je l'écris également.

Je maîtrise l'informatique et les logiciels suivants: Pack office 2003 et 2007, Sage, CEGID (progiciel de gestion intégré), Geremi, Siebel, Act, Admen RH

Domaines d'enseignement proposés :

FORMATIONS DIPLOMANTES
BTS AG:
* Organisation et Planification des activités (A4)
* Gestion et Développement des RH (A3)
* Gestion de la Relation Client et Fournisseur (A1/A2)

Bac Pro Secrétariat:
* Organisation
* Gestion des dossiers fonctionnels
* Communication

BTS AM:
* Communication et relations internes et externes (F1)
* Soutien à l'information (F2)
* Aide à la décision (F3)
* Organisation de l'action (F4)
* Prise en charge des activités déléguées (F5)

AUTRES FORMATIONS (certifiantes, qualifiantes)
* Secrétariat
* Gestion RH
* Accueil, relations internes et externes
* Gestion commerciale

(Liste non exhaustive)

Pourquoi ce métier?
* J'ai repris mes études sur le tard, en raison d'une réorientation professionnelle. J'ai découvert à cette occasion une autre manière d'apprendre. Finis les cours théoriques de mes souvenirs en Terminale S, enfin des cours où je constatais une réelle application de la théorie dans ma vie quotidienne de salariée.
* Par la suite, j'ai développé un très grand intérêt pour la partie théorique, et j'ai eu envie de me tenir constamment informée, à jour des nouveautés (législation, pratiques associées, veille informatique, veille juridique...).
* Mon projet s'affine depuis maintenant 2 ans. J'ai continué sur une licence RH pour d'une part me spécialiser dans ce domaine que je trouve passionnant et pour lequel la veille juridique fait partie intégrante de la vie quotidienne d'une assistante RH, mais aussi pour être diplômée d'un niveau Bac +3 et me permettre de présenter mon projet professionnel dans la formation.
* Mais le plus important, l'envie de faire découvrir, l'envie de faire apprendre un métier qui me passionne et de transmettre des connaissances, des compétences et des savoir-être à tous ceux qui ont décidé de poursuivre ou de reprendre un jour leurs études; leur donner le goût de venir en cours pour repartir en entreprise diplômés, qualifiés, et compétents. En cette période de crise économique, la meilleure parade pour éviter la morosité ambiante n'est-elle pas d'avoir un solide bagage scolaire et professionnel face à la concurrence sur le marché du travail...

SI JEUNE DIPLÔMEE ET DEJA DECIDEE SUR CE METIER?
* Jeune diplômée oui. Mais entrée dans la vie active en 2004, j'ai d'abord exercé comme aide-soignante notamment en réanimation (DPAS), avant de devoir me réorienter vers un métier moins physique, avec des horaires de journée. Je me suis retrouvée sans diplôme pour des métiers "administratifs", donc j'ai passé 3 ans en centres d'appels. Ce passage a été un rebond pour reprendre mes études et me qualifier dans le domaine Administratif/Gestion/RH
* 3 année d'étude en alternance, c'est 3 années d'expérience professionnelle supplémentaire liée à mon coeur de métier, pendant lesquelles j'ai pu faire mes preuves.
* Jeune diplômée, mais plus que tout motivée et animée par la passion de transmettre, faire évoluer, faire grandir, faire découvrir, faire aimer, faire progresser...

Mes compétences :
Ressources humaines
Gestion administrative
Gestion commerciale
Comptabilité générale
Comptabilité analytique
Sécurité sociale dans le secteur privé et pub
Service client
Assistanat RH

Entreprises

  • Bernom - Formatrice

    2012 - maintenant Formatrice BTS AG (Formations initiales, formations alternées, apprentis, CIF) :
    * A1/A2 : Gestion relation clients fournisseurs
    * Suivi Atelier professionnel
  • Cdiscount - Assistante Administrative Ressources Humaines

    Bordeaux 2011 - 2012 Suivi des intégrations:
    * Gestion des dossiers du personnel
    * Gestion des périodes d'essai, renouvellement, suivi
    * Création des comptes/ droits d'accès

    Gestion administrative des recrutements:
    * Participation à des forums de recrutements
    * Rédaction et diffusion des annonces
    * Traitement des candidatures, réponses

    ...
  • X - Assistante de Gestion

    2009 - 2011 Assistante de gestion en apprentissage:

    * gestion administrative et gestion du personnel:
    - aide à la rédaction des contrats
    - suivi des dossiers du personnel
    - standard, secrétariat général

    * gestion comptable:
    - aide à la comptabilité générale et analytique
    - participation au montage des dossiers crédit d'impôt recherche

    * gestion commerciale:
    - création des dossiers clients et des nouvelles affaires
    - rédaction des documents commerciaux en français et en anglais
    - gestion des expéditions internationales
    - mise à jour des informations et relations avec les clients (français / anglais)
  • M.G.E.N - Télé-conseillère

    Pau 2008 - 2009 Téléconseillère en réception d'appels:

    - réception des appels des assurés sociaux et adhérents mutualistes
    - gestion des demandes d'affiliation, changements de situation, mutations, changements de caisse de sécurité sociale
    - gestion des demandes d'adhésion (mutuelle), résiliation, radiation, devis
    - back-office : traitement des demandes courriers / mail
  • Telecom Italia - Téléconseillère, Pilote de flux

    2007 - 2008 Téléconseillère service commercial:
    - réception des appels des abonnés
    - gestion commerciale
    - vérification factures, suivi de litige


    Pilote de flux : gestion des flux d'appels en temps réel et des télévendeurs sur le centre d'appels en fonction des passages des spots de pub télévisé.
    - gestion des absences, pauses, retards
    - gestion des flux d'appels et de leurs priorités
    - relation avec prestataires étrangers
    - élaboration de statistiques heure par heure
    - élaboration de comptes rendus 3 fois par jour + manifeste soirée
    - travail en équipe

Formations

  • Institut Bernom (Bordeaux)

    Bordeaux 2011 - 2012 Titre Professionnel RNCP (Bac +3) Responsable en Gestion des Ressources Humaines
  • CIFA PME BTS (Bordeaux)

    Bordeaux 2009 - 2011 BTS Assistant de Gestion PME-PMI
  • Lycée Georges Leygues

    Villeneuve Sur Lot 1999 - 2000 SCIENTIFIQUE

Réseau

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