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Christelle BACQ-DE PAEPE

VALORBIQUET

En résumé

Objectif de carrière : Intégrer une entreprise dynamique et bienveillante dans laquelle je mettrai mes compétences au service de son développement et continuer d'apprendre et de progresser pour nos intérêts mutuels.

Mes compétences :
Communication
Marketing
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Commune de Valorbiquet - Maire

    2016 - maintenant Elue Maire de ma commune nouvelle, j’ai mis mon dynamisme et ma détermination au service de mes 2 500 administrés.
    - Budget de fonctionnement de 2 M€ et d’investissement de 900 K €.
    - Gestion de 3 écoles soit 230 élèves répartis en 9 classes.
    - Responsable de 30 agents territoriaux (contractuels et titulaires).

  • Communauté de Communes du Pays de Livarot - Double mission : évènementiel et communication

    2015 - 2015 - Organisation du départ de la 7ème étape du Tour de France à Livarot, en coordination avec le Chargé de Mission.
    - Mise à niveau et mise à jour de sites internet, création de page Facebook.

  • Loxos - Responsable SAV et coordination marketing

    2009 - 2014 - Gestion du Service Après-Vente : ouverture, suivi et clôture des dossiers SAV, résolution ou recherche de solutions ; analyse statistique des problèmes rencontrés, et force de propositions pour améliorer la qualité de service ; organisation du planning d'intervention des poseurs/techniciens SAV .
    - Organisation des salons professionnels en France et à l’international (choix de stand, commandes, logistique, suivi administratif).

  • Payzone - Responsable Grands Comptes / Chef de Projet Lancement de Produits

    2006 - 2008 - Interlocuteur privilégié de grands opérateurs nationaux (Orange, Fnac mobile, Carrefour…).
    - Mise en place de projet de lancement d'offre de produits (définition du besoin client, rédaction du cahier des charges pour les équipes internes, mise à disposition de la Publicité sur le Lieu de Vente en direction des revendeurs).

  • The Gem - Responsable d'équipe en centre de contacts

    2002 - 2006 - Gestion d'un service client en centre d'appels  : management par objectif (20 collaborateurs)  ; réalisation des entretiens mensuels de performance  ; contrôle qualité des réponses apportées aux clients  ; recrutement  ; formation des salariés.
    - Gestion de la base de données prospects et qualification des contacts pour préparer des campagnes d’appels sortants ciblés.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :