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Christelle BERTHILLOT

TIGERY

En résumé

Actuellement en poste comme responsable relation clients au sein de Carrefour Supply Chain, je souhaiterais rejoindre un grand groupe (agroalimentaire, assurances ...)

J'aime le contact, femme active.

Pour moi les challenges sont synonymes de réussites.

Mes axes de motivations sont :

- Rencontrer des gens, me sentir utile et voir le résultat de mon travail,
- Créer, découvrir, mettre en place des choses, transformer de l'existant pour l'améliorer
- Gérer mon activité, l'organiser, afin d'atteindre les objectifs
- Persévérante, je ne relâche pas mes efforts et fait preuve d'endurance.

Mes compétences :
consciencieuse
motivée

Entreprises

  • Carrefour Supply Chain - Responsable Relation Clients - Service Réclamations

    2007 - maintenant - Encadrement de 20 gestionnaires de clientèle
    - Recrutement et formation / mobilisation et évaluation
    - Gestion, mise en place d'actions correctives et validation de dossiers = 13600 / mois
    - Négociation coûts et délais
    - Garantie des bonnes relations entre plusieurs entrepôts (frais, épicerie, bazar...), et les enseignes (market, hyper et proxi)
    - Respect des délais de traitements
    - Mise en place des plannings
    - Elaboration de tableaux de bord et reporting aux responsables de site.

  • Coca Cola - Gestionnaire client / Gestionnaire de stock / Coordinateur de flux

    ISSY LES MOULINEAUX 2003 - 2007 Gestionnaire - Service clients
    - de la commande à la résolution de litiges
    - Interface avec les commerciaux

    Gestionnaire de stock - Plate-forme du site
    - Optimiser et planifier le remplissage du site
    - Contrôler et respecter les règles et les procédures de stockage
    - Gérer les échanges entre dépôts, usines, siège
    - Préparer et coordonner les inventaires

    Coordinateur de flux
    - Vérifier et valider les entrées et sorties
    - Animer les réunions journalières
    - Assurer les relations entre les équipes internes et externes

  • T.N.T Logistic - Responsable Administrative

    1999 - 2003 - Animer et coordonner une équipe de 8 télé-opératrices
    - Créer et validation des dossiers
    - Optimiser le planning transport jusqu'à l'expédition
    - Saisir les mouvements informatiques / Inventaires

  • CIPA - Secrétaire Commerciale

    1998 - 1999 - Relancer les clients pour les impayés
    - Reporting au service comptabilité et au Directeur Général

  • S2P - Carrefour - Téléopératrice

    1997 - 1998 - Saisie des contrats

  • M6 Boutique - Téléopératrice

    1997 - 1998 - Validation des commandes par téléphone
    - Comptabilité des réglements

  • OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Economique) - Assistante Achats

    1989 - 1997 - Rédiger et lancer des appels d'offres auprès des Délégations
    - Dépouiller les devis avec le service juridique
    - Lancer les Marchés après validation
    - Gérer des dossiers particuliers "alcools détaxés" et la facturation

Formations

  • LYCEE LENAIN

    Laon 1988 - maintenant BEP Administration Commerciale et Comptable

Réseau

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