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Christelle DEFOSSEZ

Croix

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Web
Statistique
Analyse de données
SAS
E-commerce
Gestion de projet
Internet
Management

Entreprises

  • OneyTech - Ingénieur commercial

    Croix 2013 - maintenant Responsable IT et gamme de produits SELLsecure – OneyTech

    Gestion de la gamme de produits de lutte contre la fraude SELLsecure et des évolutions fonctionnelles et techniques
    - Gestion de la road map des produits
    - Coordination des cycles de mise en qualification et production

    Coordination des projets décisionnels
    - Mise en place d’un datawarehouse TERADATA avec connexion des outils d’analyse SAS et IBM ANB
    - Coordination de la recherche et développement ainsi que de l’industrialisation des nouveaux produits

    Gestion de la relation avec les prestataires informatiques dans le cadre de l’hébergement et maintenance applicative

    Coordination des projets de déploiement de la solution de lutte contre la fraude SELLsecure chez les clients
    - Avant-vente : présentation des process et spécificités techniques à l’enseigne prospectée
    - Suivi et validation de l’intégration de nos solutions : interlocuteur privilégié du partenaire et coordination des chantiers internes (CNIL, technique, facturation…)

    Management d’une équipe et transversal (projet)

  • Banque Accord - Ingénieur commerciale Web

    Croix 2011 - 2013 Coordination des projets de déploiement multi-canal des moyens de paiement par carte Accord ou en 3 ou 4 fois par CB (Facily Pay) dans les enseignes partenaires pure player et click and mortar (Boulanger, Showroomprivé, Pixmania…)

    Optimisation et évolution de l’offre produits B to B
    - Audit des process internes : détermination des plans d’actions et mise en œuvre (marketing, technique, recouvrement…)
    - Détermination, suivi et déploiement des optimisations de l’offre produit Facily Pay : refonte du parcours de souscription client, implémentation sur les plates-formes de paiement (ATOS, LYRA, PAYBOX…), …

    Développement de la gamme de produits B to B
    - Analyse de marché, veille concurrentielle, détermination de nouvelles offres et étude du business modèle

    Participation à la construction des réponses aux appels d'offres

    Management d’une équipe et transversal (projet)

  • Cofidis - Chef de projet intégration et offre

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2011 Intégration des nouveaux partenaires
    - Cadrage des besoins : rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Planification du déploiement
    - Contrôles et coordination des différents acteurs internes et externes à chaque étape du projet d'intégration
    - Recette des développements
    - Déploiement du partenaire

    Participation à la construction des réponses aux appels d'offres

    Evolution de l'offre : Carte 4Etoiles, 1Euro.com,... :
    - Identification des nouvelles fonctionnalités
    - Spécification des évolutions fonctionnelles, parcours client, outils
    - Suivi de la mise en oeuvre (planification, coordination, recette, déploiement)

  • Cofidis - Ingénieurs d'études commerciales

    Villeneuve-d'Ascq 2005 - 2007 Contribution à la construction du modèle de calcul de la valeur client

    Constitution de l'échantillon de la base client servant à l'étude de satisfaction client annuelle et analyse des résultats

    Création de tableaux de bord pour le pilotage stratégique de l'activité

    Encadrement d'un stagiaire pendant 6 mois

  • IUT 'C' - département STID (Lille II) - Vacataire

    2005 - 2010 Cours de SAS Base niveau 2ième année de DUT

    Cours de SAS Macro niveau licence SID par apprentissage

  • Soft Computing - Consultante

    PARIS 2001 - 2005 Missions risque
    Participation au projet Bâle II, réforme du ratio international de solvabilité, au sein de Cofidis
    - Mise en place de la méthodologie de segmentation du portefeuille de comptes,
    - Calcul pour chacun des segments de la probabilité de défaut, la perte et l'exposition en cas de défaut,
    - Préparation à l’intégration du processus de calcul des fonds propres dans leur système d’information.
    Implémentation d’un score de risque au sein de Cofidis dans le cadre d’un nouveau partenariat avec le VPCiste MATY

    Missions études, datamining (secteurs : banque, grande distribution, VPC)
    Implémentation d’un score d’appétence pour la Redoute Benelux
    Analyse des associations de produits des magasins Printemps
    Analyse des associations de produits des magasins Décathlon
    Implémentation d’un score d’appétence pour le Crédit Agricole
    Analyse comportementale des internautes du site commercial Camif.fr
    Implémentation de scores d’attrition pour la Lyonnaise de banque

    Missions décisionnelles (secteurs : bancque, grande distribution)
    Assistance à maîtrise d’ouvrage pour Auchan Interactive
    Mise en œuvre d’un entrepôt de données clients pour le Crédit Agricole

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