Christelle DEFRAEYE

En résumé

Entreprises

• VivaSon-Rouen 76 - Assistante Administrative, technique et commerciale

  2012 - 2016 Accueil de la clientèle, réception des appels et gestion du planning de l’audioprothésiste
  
  Gestion des commandes du matériel et accessoires, inventaire
  
  Facturation des dossiers, vente de produits d’entretien, d’assurance et création de dossier de financement
  
  Traitement des demandes de mutuelle, saisie informatique et suivi des remboursements
  
  Télétransmission auprès de la caisse d’assurance maladie, traitement des rejets et suivi des retours Améli
  
  Gestion des réparations : constat et réparation en atelier ou envoi des appareils en panne chez le fournisseur puis réception
  
  Suivi des dossiers en cours de règlement
  

• Les Opticiens Mutualistes- Elbeuf 76 - Vendeuse en optique

  2012 - 2012 Accueil et Conseil à la clientèle (choix de la monture et des verres)
  
  Livraison de lentilles et produits
  
  Commande de pièces et réparation des montures défectueuses
  
  Demande de prise en charge auprès des mutuelles, saisie informatique et facturation des dossiers
  
  

• Heyraud-Rouen 76 - Vendeuse en accessoires de la personne

  2012 - 2012 Conseil et vente de chaussures et accessoires

• Alain Afflelou- Le Mans 72 - Vendeuse en optique

  Paris 2009 - 2011 Accueil et Conseil à la clientèle
  
  Vente de tous types de modèles, verres, lentilles et produits
  
  Gestion du Service Après-Vente : commande, réparation et retour de la marchandise défectueuse
  
  Traitement des demandes de mutuelle, saisie informatique du remboursement et suivi des paiements
  
  Suivi des dossiers en cours de règlement
  

• Pupill Optica-Valladolid Espagne - Gestionnaire

  2006 - 2007 Activité en parallèle de mon poste d’enseignante
  
  Gestion de la marchandise pour les différents magasins : montures, verres, lentilles, produits
  
  Gestion du Service Après-Vente
  

• au domicile des élèves - Professeur de français pour les particuliers

  2005 - 2009  Conversation : 15 h d’enseignement/semaine - 12 élèves
  
  Construction et animation de sessions individuelles de formation de langue : enseignement du français
  
  Création des supports de cours, constitution de fonds documentaires pédagogiques
  
  Identification de programmes individualisés et de supports ludiques
  
  

• Alain Afflelou- Dunkerque 59 - Vendeuse en optique

  1998 - 2005 Accueil, conseil et vente à la clientèle
  
  Gestion du Service Après-Vente et des relations avec fournisseurs et laboratoires
  
  Traitement des demandes de mutuelle
  
  Chargée du secrétariat du magasin
  

• Centre Social-Coudekerque 59 - Animatrice extra-scolaire

  1998 - 1998 Activité en parallèle de mon contrat chez Penny Market
  
  Aide aux devoirs pour les enfants en difficultés dans le cadre d’activités extrascolaires
  

• Groupe CIC- Dunkerque 59 - Chargée de clientèle

  1997 - 1997 Accueillir et informer la clientèle
  
  Conception d’un dossier sur les prêts aux entreprises
  
  

• Penny Market-Coudekerque 59 - Employée Libre Service

  1996 - 1998 Hôtesse de caisse
  
  Approvisionnement et entretien du magasin
  

Formations

• Université Du Littoral Côte D'Opale

  Dunkerque 1996 - 1997 Maîtrise A.E.S

• Université Du Littoral Côte D'Opale

  Dunkerque 1994 - 1995 Licence A.E.S

Réseau

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