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Centre d'affaires Emergence à Boulogne Billancourt
- Assistante commerciale polyvalente
2015 - 2016
Relation clients :
- Accueil physique et téléphonique des clients,
- Création et suivi des dossiers clients (contrats, KBIS, avenants...) et fournisseurs
- Gestion des bases de données interne notamment via le logiciel PCI CRM
- Facturation : création, envoi, suivi et relances des factures, création d'avoirs, saisie des paiements,
- Communication et coordination auprès des autres centres d'affaires
- Travaux de secrétariats auprès des clients du centre
Relation commerciale :
- Accueil physique et téléphonique, gestion de la base de données des prospects
- Création des propositions commerciales et des devis,
- Partenariat avec les sociétés TBC et Bird Office,
Réunions :
- Gestion et suivi du planning des salles de réunion via le logiciel AGORA,
- Préparation des salles (organisation des tables, paperboard, vidéoprojecteur, connexion internet...),
- Préparation et service des petits déjeuners, des pauses et des plateaux repas,
- Accueil et orientation des clients en réunion,
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Institut Européen de Synergologie
- Assistante de gestion / direction
2013 - 2015
Seule employée d'un centre de formation :
- Accueil physique et téléphonique des clients et des prospects,
- Gestion de l'agenda clients,
- Création et suivi des plannings de formation, Suivi individuel de chaque apprenant,
- Facturation (Utilisation CIEL Gestion Commerciale),
- Réalisation de documents pédagogiques (ppt, doc, excel...),
- Préparation des salles de formations / réunions, de l'accueil des apprenants (petit déjeuner, réservation de restaurant, de taxis)
- Suivi administratif de l'entreprise (secrétariat, réalisation de compte-rendus de réunions en frappe directe),
- Suivi commercial,
- Communication et coordination avec les autres centres de Synergologie en Europe (Espagne, Pays Bas, Suisse et Belgique)
- Référent européen pour la gestion du e-learning CAMPUS
Missions effectuées :
Réorganisation intégrale du classement de l'entreprise suite à la formation suivie à la CEGOS au mois d'octobre 2014, mise en place de nouveaux outils pratique pour un meilleur suivi des clients et une meilleure accessibilité des documents.
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Librairie Saint Paul - Paris 9ème
- Apprentie libraire
2012 - 2013
Dans le cadre de l'apprentissage en alternance des métiers de libraires proposés par l'Institut National de Formation de laLibrairie (INFL)
- Accueil, vente, conseil et orientation de la clientèle.
- Gestion de la caisse, encaissement des cartes bleues, suivi des factures et des commandes clients.
- Réception, enregistrement et rangement des livres et de la réserve.
- Maîtrise du logiciel Ellipses et de la base de données en ligne Electre.
- Gestion des retours et du réassort rayon.
- Mise en place des vitrines et de tables thématiques.
- Ouverture et fermeture de la boutique. Inventaire.
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Cabinet Savin Martinet & Associés - Paris 8ème
- Réceptionniste/Standardiste
2011 - 2012
- Accueil des clients, préparation des salles de réunion, standard téléphonique, réception et
distribution du courrier
- Travaux de secrétariat divers : rédaction d’emails et de courriers, frappe de document sous openoffice.
- Gestion de l’agenda client.
- Aide à la facturation : saisi de factures et de frais dans le logiciel Cicéron, gestion du tableau de
facturation.
- Responsable bibliothèque juridique : tri des revues et classement, mise à jour des documents
juridiques type Jurisclasseur, Dalloz et Lamy.
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Résidence Hôtelière SNCF Orféa - Nîmes
- Réceptionniste tournant / Audit de nuit
2010 - 2010
- Accueil physique et téléphonique des clients, check in/check out, réservation de chambres.
- Utilisation du logiciel Sonath.
- Réservation de chambres dans les hôtels partenaires à la SNCF dans tout
le bassin méditerranéen.
- Réassort de la réserve.
- Audit de nuit : préparation du petit déjeuner, facturation des paiements par carte bleue sous Sonath,
- archivage des dossiers.
