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Christelle DICK

Paris

En résumé

Diplômée d'un BTS de diététique, j'ai choisi de rejoindre en 1999 l'enseigne PARASHOP, leader de la parapharmacie, pour ajouter une expérience commerciale à ma formation.

En 17 ans j'ai vécu une aventure humaine et professionnelle qui m'a profondément enrichie et m'a amenée au poste de directeur formateur, et depuis 2 ans au poste de directrice régionale.
Pour moi, la clé de la réussite est de donner du sens, de la méthode, de l'exemplarité, de la reconnaissance et de la bonne humeur à son équipe au quotidien.

J'ai acquis une expertise dans les domaines du management, de la formation et le développement commercial de points de vente.
Mes collègues et mes collaborateurs disent de moi que je suis rigoureuse et exigente mais avec beaucoup de bienveillance. J'aime le partage des expériences et la transmission du savoir, c'est ce qui me fait évoluer et grandir.
Je suis actuellement à l'écoute du marché pour relever de nouveaux challenges.

Mes compétences :
Parapharmacie
Diététique
Management
Commerce
Formation
Merchandising
Pilotage d'équipe
Service client
Stratégie commerciale

Entreprises

  • Parashop - Directrice régionale

    Paris 2014 - maintenant Secteur Paris Sud: 12 magasins 15M€/an, 80 collaborateurs

    • Missions et actions:

     =>Recrutement, intégration et suivi des nouveaux collaborateurs
     =>Accompagnement des collaborateurs dans leur mission, montée en compétences, détection des potentiels évolutifs
     =>Formation de nouveaux directeurs régionaux
     =>Gestion du compte d’exploitation, contrôle du budget
     =>Pilotage des indicateurs commerciaux : suivi et analyse de la performance / définition de plans d’actions au niveau régional et par site en collaboration avec les directeurs
    =>Contrôle de la mise en oeuvre de l'excellence opérationnelle
     =>Mise en place d’animations « VIP » : élaboration et mise en œuvre
     =>Négociation avec les fournisseurs : remises spécifiques/ challenges équipe
     =>Remodelling de magasin : organisation et mise en place


    Résultats obtenus :

     =>Promotion internes de 3 collaborateurs
     =>Indicateurs commerciaux / N-1 : +2pts de TT/ +6% de PM / +3pts sur les marques propres
     =>Animation « VIP » : +60% de CA développé

  • Parashop - Directrice Formatrice

    Paris 2012 - 2014 PARASHOP Paris 14ème: 2M€/an, 7 collaborateurs

    Missions et actions:

     =>Création du cursus formation directeur de magasin : élaboration du book de formation et du test de validation des acquis en collaboration avec la responsable formation
     =>Formation individualisée directeur de magasin : process entreprise/produits/logiciel de gestion en adaptant la pédagogie au profil du nouveaux recrutés, planification de rencontres et formations avec les laboratoires clés
     =>Gestion du magasin


    Résultats obtenus :

     =>Formations de 9 directeurs de magasin
     =>Résultats magasin 2014 : +1,1% de CA (7ème meilleure évolution réseau/N-1) ;
     =>Service client : 3ème/67 magasins, note de 98/100 obtenue en qualimétrie à la visite mystère

  • PARASHOP - Directrice de magasin

    Paris 2011 - 2012 PARASHOP C:C Vélizy2: 3M€/an, 11 collaborateurs

    Missions et actions:

     =>Mise en place des nouveaux process de pilotage des indicateurs commerciaux et d’une organisation fonctionnelle du magasin
     =>Recrutement, formation (métier et produits), suivi des nouveaux collaborateurs
     =>Contrôle et commande des stocks
     =>Veille concurrentielle des prix : adaptation des tarifs sur les références leaders


    Résultats obtenus :

     =>Amélioration du service client : progression du 69ème au 5ème rang
    (résultats qualimétrie visite mystère nov 2011 sur 70 magasins)
     =>Développement du CA et de la marge (+6% de CA/N-1 //+3pts de marge/N-1)

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