Riche de plus de 25 ans d'expérience dans le domaine des assurances
De l'accueil téléphonique à la gestion des dossiers des assurés, la satisfaction client est ma motivation
Entreprises
SPHERIA VIE
- Technicienne de gestion
Orléans (45000)2015 - 2018Gérer les opérations liées à des contrats d’assurances de personnes ( enregistrement, instruction et règlement)
Gérer les appels entrants et sortants en fonction de l’étude des dossiers et des garanties des contrats
Gérer l'envoi des courriers aux assurés
FRANCIAFLEX
- Chargée de clientèle
Chécy (45430)2015 - 2015Assurer l'accueil et apporter les réponses aux clients par téléphone, fax, mails
Gérer la contractualisation des demandes clients (commandes, devis, réclamations...)
GRAS SAVOYE
- Expert Relation Client Gestion
Ormes (45140)2009 - 2014Assurer un soutien technique aux conseillers relation client (équipe de 5 à 10 personnes)
Gérer les dossiers complexes (les litiges, les réclamations diverses, arrêt de travail,...)
Analyser les besoins en formation pour une meilleure adaptation au poste
Proposer des axes d'amélioration au quotidien et lors de réunions de service
Assurer l'enregistrement, l'instruction et le règlement des sinistres
Gérer les appels entrants (déclarations, renseignements divers des banques et des assurés)
Gérer les appels sortants en fonction de l'étude de dossiers et des garanties des contrats
GRAS SAVOYE
- Rédacteur
Ormes (45140)1990 - 2009Gérer les opérations liées à des contrats d'assurances de personnes
* Gérer les adhésions :
Contrôler la recevabilité des demandes d'adhésion (acceptation, modification et résiliation
des adhésions)
* Gérer les sinistres :
Enregistrer les déclarations, les instructions des dossiers (recueillir les pièces et les soumettre
à la compagnie d'assurance)
* Gérer les règlements :
Contrôler les états de règlements et vérifier les montants
Valider les versements et générer les virements
* Gérer le courrier et les relations téléphoniques : assurés, clients, compagnies d'assurance
Etude de Maître Bignon (Issoudun)
- Clerc de notaire & stagiaire
1989 - 1990Participer aux réunions (organisation des missions)
Etablir des actes notariés pour des règlements de succession et des ventes immobilières
