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Christelle DURAND

CORENC

En résumé

Mes 15 années d’expérience dans le secteur bancaire et plus particulièrement au sein du groupe Crédit Agricole ont été très enrichissantes. Elles m’ont permis d’évoluer au sein d’un grand groupe international et de découvrir plusieurs métiers de la banque. J’ai acquis des compétences techniques sur chacun des postes que j’ai occupés, notamment la gestion de projets, l’analyse de tests, la rédaction de procédures, la facturation et la gestion de portefeuille clients. Mes compétences relationnelles et mon adaptabilité ont aussi été mises en valeur grâce aux différents contacts que j’ai eus soit avec la clientèle, soit avec mes collègues de différents services.
Durant ces 15 années, j’ai beaucoup travaillé avec la clientèle institutionnelle étrangère, ce qui m’a permis de pratiquer l’anglais au quotidien et de le parler couramment.
En août 2012, j’ai emménagé dans l’Isère et je souhaite mettre à profit mes compétences au sein des entreprises de la région.


Mes compétences :

Rédaction de procédures
Anglais courant
Tests utilisateurs
Facturation
Banque d'investissement
Formation collaborateurs
Messagerie SWIFT
Gestion de portefeuille clients
Back office
Relation clients
International
Banque
credits documentaires

Entreprises

  • Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes - Expert trade

    2015 - maintenant Gestion, à l'import et à l'export, des crédits documentaires, garanties bancaires internationales, remises documentaires
  • Banque Populaire des Alpes - Gestionnaire back-office international

    Savigny-le-Temple 2013 - 2015 Reprise de l'ensemble de l'activité internationale de la Banque de Savoie.
    Traitement de l'activité internationale : virements, rapatriements et chèques en euros et en devises.
    Comptabilité et trésorerie (achats ventes de devises)
    Traitement des opérations SEPA (rejets, opposition des prélèvements SEPA…)
    Assistance aux conseillers des agences bancaires.
  • Credit agricole sud rhône alpes - Gestionnaire back office - financements aux particuliers

    Montrouge 2013 - maintenant Contrôler et valider les dossiers de crédits (immobiliers et consommation) du réseau.
  • Crédit Agricole SA - Chargée de facturation

    Montrouge 2006 - 2012 Facturation de l'activité internationale des filiales, succursales et caisses régionales du Crédit Agricole.

    - Etablir, contrôler et envoyer les 2 000 factures mensuelles
    - Contrôler les débits sur les comptes des clients
    - Effectuer les mises à jour tarifaires et des paramètres des clients dans le logiciel de facturation.
    - Réponse aux questions des clients et des services internes (SAV, commerciaux)
    - Rédiger les procédures et manuel utitilisateur relatif à la facturation.
    - Formation des collègues sur la facturation.
  • CACEIS - Responsable des contrôles et de la relation MOA

    Paris 2002 - 2006 Au sein du service règlement livraison titres.
    Ce poste s'articule autour de 3 responsabilités :

    * LES CONTROLES
    - régularisation des suspens : comptabilité titres et espèces, découverts des comptes clients
    - gestion des messages SWIFT
    - suivi des comptes internes (instance et erreurs) et gestion des comptes rendus d’erreur

    * LES PROJETS
    - définir les besoins du service et les communiquer à la Maîtrise d’Ouvrage
    - reproduire les instructions clients en environnement de tests, analyser les résultats et les anomalies et suivre les projets lors du passage en production
    - informer et former les chargés de clientèle et les nouveaux arrivants

    * LES PROCEDURES
    - rédaction, mises à jour, harmonisation et centralisation de toutes les procédures du service
  • CACEIS - Chargée des tests

    Paris 2001 - 2002 Effectuer les tests correspondant à la mise en place d'une norme internationale (Norme SWIFT ISO 15022), au sein du service Maîtrise d'ouvrage.

    - reproduire les instructions clients en environnement de tests et analyer les résultats afin de détecter les éventuelles anomalies
    - création de compte rendu de tests et participations aux réunions
    - tests avec les clients
    - formation des chargés de clientèle à la nouvelle norme
    - rédaction des guides utilisateurs
  • CACEIS - Chargée de clientèle

    Paris 2000 - 2001 Chargée de clientèle au service règlement/livraison titres pour la clientèle scandinave :

    - Gérer les instructions des clients sur l'ensemble de l'activité titres
    - Etre l'interface entre les clients et les différents services en interne de CACEIS.

  • Crédit agricole - Assistante d'opérations bancaires

    Montrouge 1998 - 2000 - Enregistrement et traitement des réclamations des filiales et succursales du Crédit Agricole
    - communication écrite et orale en anglais
    - Régularisations comptables sur les comptes clients et paiement d’intérêts aux contreparties
    - Envoi et recherches des messages SWIFT de type MT101/202
  • BNP Paribas - Chargée de clientèle BNP en ligne

    Paris 1997 - 1998 Ventes de produits bancaires par téléphone auprès des clients BNP.
  • Europcar - Agent de réservation

    Montigny-le-Bretonneux 1997 - 1997 réservations de véhicules par téléphone

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