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Christelle GOMES

MONTRÉAL

En résumé

Forte de 5 années d’enseignement universitaire en traduction et interprétation avec une dominante commerciale, c’est avec naturel que je travaille dans le domaine linguistique tout en adaptant mes expériences et compétences acquises à l’international, aux besoins de mes clients québécois. De par mes différentes responsabilités au cours des 7 dernières années dont 3 dans le marché canadien, j’ai été amenée à toucher à de multiples postes qu’une agence de traduction et d’interprétation requière.

Entreprises

  • Ubiqus Canada - Area Manager

    2012 - maintenant Mission : développer et accroître le service de traduction sur le marché canadien en répondant à tous les besoins du client, et en développant une relation stable à long terme. Lancement de nouveaux services connexes soit l’interprétation et la rédaction.
    Rayon d’action : développement commerciale et marketing, participation à la gestion de la production et des ressources humaines.

    Restructuration du département de traduction :
    ■ Évaluation et mise en place d’une équipe compétente et qualifiée.
    ■ Identification des atouts et faiblesses de chacun afin de trouver le meilleur équilibre possible quant aux besoins des ressources.
    ■ Soutien et coaching ponctuel des chargés de projets.
    ■ Coordination de travaux de traduction et de quelques travaux d'interprétation importants et complexes.
    ■ Participation à la gestion de la performance : trouver des axes d’amélioration de qualité et de la rentabilité avec la mise en place de processus de production plus efficace.
    ■ Aide à la mise en place de politiques et procédures en matière de gestion de projets de traduction.
    ■ Rôle de leadership en favorisant l'esprit d'équipe, en motivant ses membres et en proposant des objectifs communs clairs pour améliorer et maximiser le rendement de l'équipe.
    ■ Formation à l’outil de gestion.

    Développement commerciale :
    ■ Mise en place de plans d’actions stratégiques pour accroître et investir de nouvelles niches de marché pour le service de traduction avec évaluation des ressources internes.
    ■ Lancement de nouveaux services, l’interprétation et la rédaction, sur le marché canadien :
     Effectuer la veille concurrentielle et recherches marketing
     Évaluation et recrutement du personnel en adéquation avec les demandes
     Mise en place du service et négociation tarifaire
     Offres promotionnelles attractives pour la clientèle déjà existantes.
    ■ Assurer l’encadrement des projets et de leur production (budgets, échéances, relations avec clients et l’équipe de production interne, technologies et qualité des livrables).
    ■ Assurer le suivi des projets et la fidélisation des clients.
    ■ Préparation, supervision et révision d’appel d’offres publics et privés.

    Développement Marketing :
    ■ Participer à l’élaboration des stratégies marketing sur Internet et assurer une présence forte de l’entreprise en ligne en optimisant l’indexation du site Internet dans les moteurs de recherche et sur les blogues (référencement/mots clés/SEO/SEM).
    ■ Développer et enrichir le site Internet (refonte du site Web).
    ■ Gérer, créer, rédiger, réviser, peaufiner et adapter les contenus marketing et Web, y compris des offres de services, étude de cas, lettres, présentations, campagnes publicitaires, brochures, contenus Web 2.0.
    ■ Développer des nouvelles stratégies de communication dont l’utilisation des médias sociaux.
    ■ Conseiller l’équipe interne sur les stratégies et les tactiques de communication.
    ■ Directions de projets de communication-marketing, projets Web et projets de traduction.

  • Ubiqus France - Chargée d’affaires grands comptes, profil « chasseur »

    2011 - 2012 ■ Développement commercial d’un portefeuille client avec prospection directe et développement de la base de données dans le pôle Relations Sociales.
    ■ Coordination avec la production pour la mise en place des projets multi-services complexes
    ■ Mise en place de contrats avec les départements d’achat pour des grands groupes faisant partie du CAC40.
    ■ Mise en place de campagne d’emailing pour les clients et les prospects
  • Ubiqus France - Gestionnaire de comptes

    Puteaux 2010 - 2011 Gestion du plus important portefeuille client de l’agence avec établissement des devis, facturation, suivi de la satisfaction client et développement de partenariat commercial par capillarité.
  • Selective Trading Company - Responsable commerciale, junior

    2009 - 2009 Agent commercial spécialisé dans le secteur de la cosmétique et du luxe pour le développement de l’activité internationale d’un portefeuille de marques.

    ■ Développement du portefeuille des distributeurs/prospects et suivi du portefeuille distributeurs :
     Alimentation de la base de données, veille concurrentielle et analyse géopolitique ;
     Participation aux rendez-vous avec les prospects :
     Découverte de l’environnement du prospect lors de la mise en relation avec
    la « marque ».
    ■ Interface entre la « marque » exportatrice et le réseau de l’agent commercial :
     Collaboration avec les services internes de chaque marque (Export, Marketing) ;
     Participation à l’étude tarifaire (structure de prix) ;
     Soutenir la fluidité de la communication entre les différents intervenants.
    ■ Gestion administrative au quotidien : réalisation de rapports internes et externes.
  • Alliance Française de Medellin - Colombie - Chargée de développement au département académique

    2007 - 2008 - Professeur de français : préparation des cours pour les niveaux moyens et avancés
    - Développement marketing avec création de sondage, formation de l'équipe pour l'extraction et l'analyse statistique
    - Commercial de la succursale de Medellin : renégociation de contrats avec des établissements privés et publics.







Formations

  • Université Paris 12 Val De Marne

    Creteil 2008 - 2009 Master 2 Management International Trilingue, Mention Bien

    Mémoire de fin d’études : « L’avenir de la Biocosmétique : les enjeux de la veille sectorielle »
  • Université François Rabelais De Tours Master (Tours)

    Tours 2007 - 2008 Master 1 Langues et Commerce international, Mention Bien
  • Heriot-Watt University (Edimbourg)

    Edimbourg 2007 - 2007 Programme d’échange Erasmus

    Courses :
    - Translation
    - Conference Interpreting
    - Accounting Management
    - Organizational Behaviour
  • Université Tours Francois Rabelais LEA

    Tours 2004 - 2007 Licence - Anglais et espagnol

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