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Christelle GUILLET

GRENOBLE

En résumé

Fervente alliée d’une démarche plus responsable et d’une prise en compte générale de la qualité, du développement durable et de l'utilité sociale, je choisis aujourd’hui d’orienter ma carrière au service de projets qualité d'acteurs de l'ESS (Economie Sociale et Solidaire).

La richesse de mon parcours est issue de la complémentarité de mes expériences professionnelles et extra-professionnelles, une diversité de domaines d’activités et de cultures d’entreprise :
- textile, luxe, formation, enfance, service clients, insertion par l’activité économique et médico-social
- industriels, PME, associations, atelier chantier d'insertion, banque coopérative, établissement médico-social

Expert reconnu, je peux mener vos projets qualité avec des interlocuteurs variés et pour un temps adapté à votre besoin.
Par mes compétences pédagogiques et mon goût du travail en équipe, je peux aussi transmettre transmettre mes connaissances à des apprenants.
Le temps partagé est une solution pour bénéficier des compétences d’une personne qualifiée sous forme de temps partiel et partagé entre plusieurs organisations ; la juste compétence, dans le juste temps et au juste coût.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Qualité client
Enfance
ISO 900X Standard
Microsoft Project
Microsoft Office
Microsoft Access
RSE Responsabilité Sociale des Entreprises
Certification ISO 9001, NF Services

Entreprises

  • AROBASE FORMATIONS (Villeurbanne-69) - Responsable Management Qualité, à temps partagé

    GRENOBLE 2016 - 2017 Mission de réorganisation de la démarche qualité de AROBASE, centre de formation de l'Economie Sociale et Solidaire et coordination du site de Villeurbanne (6 salariés) - management de transition

    Obtention du renouvellement de la certification NF Service Formation et validation du référencement DATADOCK.

    Principales actions mises en oeuvre :
    - révision du système documentaire qualité en cohérence avec les règles de certification NF214 (Manuel Qualité, procédures organisationnelles)
    - structuration de la gouvernance qualité (Revue de Direction, comité de pilotage Qualité)
    - révision du tableau de bord des indicateurs qualité
    - référencement qualité de AROBASE auprès des financeurs (OPCA et autres) - décret qualité de juin 2015 (Datadock)
    - animation de groupes de travail qualité (optimisation de processus et de flux documentaires)
    - formation et accompagnement d'un assistant qualité
    - membre du jury de fin formation (formation qualifiante Resp. Entreprise de l'ESS, niv II)

  • Education et Joie (Vernaison-69) - Chargé de mission qualité, à temps partagé

    2016 - maintenant Organisation et suivi des processus d'évaluations interne et externe (échéances légales et réglementaires).
    Mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration continue de la qualité :
    - soutien des différentes équipes dans leur appropriation de la démarche
    - garant de la mise en oeuvre et du suivi des plans d'amélioration de la qualité

  • Crédit agricole Centre-est - Chargé Qualité Certification

    2014 - 2016 Mission de mise en oeuvre de la 1ère Démarche Qualité au sein du Crédit agricole Centre-est.
    Obtention du Certificat ISO 9001:2008 (processus "Répondre aux réclamations clients")
    Formation des collaborateurs du Domaine Qualité Clients pour l'animation de la démarche
    Analyse des écarts et élaboration des actions en vue du passage à la version 2015 de la norme
    Principales actions réalisées dans le cadre du projet :
    Analyse stratégique et mise en place d'une gouvernance pour la démarche Qualité
    Animation de la démarche d'amélioration continue et formation des contributeurs
    Accompagnement de la Direction dans le choix et la rédaction des Engagements Qualité
    Organisation des Revues de Direction
    Mise en place des Tableaux de bord de mesure et surveillance
    Pilotage des Plans d'Actions correctives et préventives
    Formalisation du référentiel documentation qualité
    Communication interne
    Organisation et coordination des Audits qualité internes et externes

  • Ressourcerie Fil à Fil - Ass. ETAIS - Consultant ESS

    2014 - 2014 Mission de diagnostic stratégique pour la création d'une Entreprise d'Insertion (recyclage des huiles de friture) :
    - environnement externe et interne de l'association (politique publiques, acteur de l'insertion socio-professionnelle, secteur marchand du recyclage)
    - gouvernance de la future entreprise (ensemblier d'insertion)
    - indépendance commerciale (économie de proximité)

  • ART MARTIN - Responsable Qualité et R&D

    2005 - 2013 Responsable du Service Qualité et R&D

    Management d'une technicienne qualité en charge du laboratoire de contrôles ainsi que d'une équipe de 3 personnes en R&D

  • ATELIERS AS - Groupe HERMES - Ingénieur qualité développement

    2002 - 2005 - Structuration du laboratoire de contrôle (procédures de contrôle, modes opératoires, tolérances ; interface avec les services qualité, commercial et expéditions ; suivi des appareils de contrôles ; création d'une base de données d'archivage des résultats)
    - Réalisation des premiers audits de production et soutien méthodologique pour la mise en place des actions correctives
    - Animation de groupes de progrès à l’aide des principaux outils qualité (AMDEC - 5S – Plans d'expériences…)

Formations

  • Centre Ressources Arobase

    Caluire Et Cuire 2014 - 2014 Responsable d'entreprise de l'ESS

    Gestion et Direction d’association, de coopérative, de mutuelle, de fondation ou de toute structure inscrivant son action dans le cadre de l’intérêt général et de l’utilité sociale.
    Autonomie et responsabilité pour :
    - la gestion des ressources humaines, le management d'équipe et la communication,
    - l'élaboration et la mise en oeuvre du projet d’établissement et d’activités,
    - la gestion opératio

  • Chimie Physique Electronique De Lyon

    Villeurbanne 1991 - 1997 Ingénieur

Réseau

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