Menu

Christelle MAIA

CHAMPIGNY SUR MARNE

En résumé

Diplômée d'un MBA E-business et d'un master en marketing et performances commerciales. Active, je suis toujours à l'écoute des tendances web et des nouveautés qui entourent la toile.

Ci-dessous le détail de mes dernières expériences professionnelles:

Janvier 2012 - Customer Success Consultant - Tag Commander

Chargée de projet grands comptes
- Rencontre clients : réunion sur l’expression des besoins, compte rendu des besoins et mise en place du retro-planning
- Mise en place et suivi des étapes d'implémentation : création des documents d’échange, phases de recette du projet, configuration de l’interface
- Conseil et accompagnement des clients dans leur stratégie globale multicanale et multisupport : création de process
- Optimisation des stratégies de mesure existantes
- Intermédiaire entre les équipes marketing / IT clients et leurs prestataires techniques / Solutions
- Formation des équipes clients sur la prise en main de l'outil TMS, Deduplication, AMS, Privacy
- Support des équipes à l'outil Tag Commander
- Participation au RDV avant vente

Interne
- Interface avec les équipes fonctionnelles sur l'optimisation de l'outil Tag Commander
- Remontées des besoins et optimisation de l'outil au près des équipes internes


Avril - Décembre 2011 Chargée de Marketing et Développement Web - Hammerson

Animation des Ventes Flash :
- Shooting
- Mise en ligne
- Développement Web et Optimisation
- Communication
- Rencontre, suivi des partenaires
- Reporting et analyse des résultats

Animation des sites Web :
- Animation du contenu des sites Web et participation à l'évolution
- Pilotage d'un plan d'optimisation du référencement des sites Web
- Reporting et analyse
- Participation à la création d'une version mobile optimisée
- Recommandations et participation à la mise en place de nouveaux services


Animation des applications Iphone :
En collaboration avec la Directions de centre
- Mise à jour des offres et infos centres
- Accompagnement des directions du centre dans la prise en main de l'outil (back office - compréhension de l'application)
- Reporting des statistiques
- Recommandation et participation à l'enrichissement de l'application mobile (V2)

Veille :
- E.commerce
- M.commerce
- Mobilité


Sept2010 - Janv 2011 Assistante Web Marketing – Metro.fr

- Élaboration de fiches produits
- Valorisation de famille de produit
- Mise en place d’action marketing



2009 - 2010 Chef de produit Junior B to B - Pixmania Pro

Commerciale :

- Développement des ventes pour la mise en oeuvre de la stratégie merchandising, du trade marketing et du product management.
- Négociation en interne et en externe sur les quantités, les marges et le chiffre d’affaires généré.
- Reporting de vente journalier, et analyse des ventes.

Marketing Opérationnel :

- e-mailings : Mises en avant, choix des produits et des thématiques.
- Création, suivi et mise à jour des opérations promotionnelles des sites.
- Interface avec les différents services et/ou départements en interne.
Autres : Training – organisation et formation des business developers sur l’ensemble des produits High Tech.


2008-2009 Chargée de développement - Agence Algorythme Conseil

- Assistante chef de projet web (Newsletters et Site Internet)
- Gestion de portefeuilles clients
- Rencontre des clients et suivi
- Création d’outils d’aide à la vente et à la communication
- Prospection téléphonique


2006-2008 Assistante de Publicité - Editions BGM

- Vente d’espace publicitaire pour les petits et moyens comptes
- Réalisation et contrôle d’action de communication
Responsable des abonnements :
- En charge du portefeuille client
- Suivi des dossiers clients
- Promotion et prospection téléphonique

Mes compétences :
Marketing
Relationnel
E-commerce
communication
commercial
SEO

Entreprises

  • Emerchant - Pixmania Groupe

    maintenant
  • TagCommander - Customer Success Manager chez Tag Commander

    Paris 2014 - maintenant
  • Tag Commander - Customer Success Consultant

    Paris 2012 - maintenant Chargée de projet grands comptes
    - Rencontre clients : réunion sur l’expression des besoins, compte rendu des besoins et mise en place du retro-planning
    - Mise en place et suivi des étapes d'implémentation : création des documents d’échange, phases de recette du projet, configuration de l’interface
    - Conseil et accompagnement des clients dans leur stratégie globale multicanale et multisupport : création de process
    - Optimisation des stratégies de mesure existantes
    - Intermédiaire entre les équipes marketing / IT clients et leurs prestataires techniques / Solutions
    - Formation des équipes clients sur la prise en main de l'outil TMS, Deduplication, AMS, Privacy
    - Support des équipes à l'outil Tag Commander
    - Participation au RDV avant vente

    Interne
    - Interface avec les équipes fonctionnelles sur l'optimisation de l'outil Tag Commander
    - Remontées des besoins et optimisation de l'outil au près des équipes internes
  • HAMMERSON France - Chargée de Marketing et Développement Web

    2011 - 2011 Animation des Ventes Flash :
    - Shooting
    - Mise en ligne
    - Développement Web et Optimisation
    - Communication
    - Rencontre, suivi des partenaires
    - Reporting et analyse des résultats

    Animation des sites Web :
    - Animation du contenu des sites Web et participation à l'évolution
    - Gestion des opérations commerciales partenariats Vente Privée, Pôle Emploi, Covoiturage
    - Gestion du basculement du site SQY Ouest vers le site web centre commercial Espace Saint Quentin : suivis, tests, détection des anomalies et mise en ligne
    - Pilotage d'un plan d'optimisation du référencement des sites Web
    - Recommandations et participation à la mise en place de nouveaux services
    - Reporting et analyse

    Animation des applications Iphone :
    - Mise à jour des offres promotionnelles et infos centres
    - Accompagnement des directions du centre dans la prise en main de l'outil (back office - compréhension de l'application)
    - Réalisation d'un guide d'utilisation du BO
    - Optimisation de l'application iPhone : réalisation du nouveau process d'inscription et d'utilisation de l'application mobile
    - Recommandation et participation à l'enrichissement de l'application mobile (V2) : benchmark et recommandations
    - Reporting des statistiques

    Veilles :
    - E.commerce
    - M.commerce
    - Mobilité
    - Multicanal
  • Metro Cash and Carry - Assistante Web marketing

    Nanterre 2010 - 2011 Actions marketing :
    - Élaboration de fiches produits : Traitement des visuels, argumentaires produits
    - Valorisation de famille de produit
    - Interface avec le service achat de divers secteurs d’activité
  • Pixmania-PRO / Idrac Paris - Chef de produit junior

    2009 - 2010 Commerciale :

    - Développement des ventes pour la mise en oeuvre de la stratégie merchandising, du trade marketing et du product management.
    - Négociation en interne et en externe sur les quantités, les marges et le chiffre d’affaires généré.
    - Reporting de vente journalier, et analyse des ventes.

    Marketing Opérationnel :

    - e-mailings : Mises en avant, choix des produits et des thématiques.
    - Création, suivi et mise à jour des opérations promotionnelles des sites.
    - Interface avec les différents services et/ou départements en interne.
    Autres : Training – organisation et formation des business developers sur l’ensemble des produits High Tech.
  • Algorythme conseil - Chargée de développement

    2008 - 2009 - Assistante chef de projet web (Newsletters et Site Internet)
    - Gestion de portefeuilles clients
    - Rencontre et suivi clients
    - Création d’outils d’aide à la vente et à la communication
  • Editions BGM - Assistante Chef de publicité

    2006 - 2008 - Vente d’espace publicitaire pour les petits et moyens comptes
    - Vente d'espace publicitaire
    - Réalisation et contrôle d’action de communication

    Responsable des abonnements :
    - En charge du portefeuille client
    - Suivi des dossiers clients
    - Promotion et prospection téléphonique

Formations

Réseau