Christelle NTWITE

En résumé

Entreprises

• 02 care services - Responsable d'agence

  2015 - maintenant • Gestion du pôle commercial (350 clients) : Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs, assurer les visites prospects/clients, Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser
  • Gestion du pôle RH (45 salariés) : recruter le personnel, animation d’entretiens collectifs, gestion de l’administration du personnel, suivi des salariés, développer des partenariats emplois
  • Gestion de l’exploitation (3500 heures) : Suivre la gestion administrative de l’agence, préparer les éléments de paie et de facturation, Encadrer, accompagner et manager l’équipe, gestion de planning, Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise, suivi juridique…
  

• O2 Care Services - Responsable Secteur

  Le Mans 2015 - 2015 • Assurer les visites prospects/clients
  • Gestion de planning et de l’activité de l’agence…
  • Développer et animer un réseau de prescripteurs (prospection commerciale)
  • Gestion des Ressources Humaines (administration du personnel, recrutement, sourcing,…)
  

• O2 Care Services - Chargée de Clientèle

  Le Mans 2014 - 2015 • Assurer les visites prospects/clients
  • Gestion de planning
  • Suivi de la Relation et de la Satisfaction Clients
  • Développer et animer un réseau de prescripteurs (prospection commerciale)
  

• O2 Home Services - Assistante d'Agence

  Le Mans 2013 - 2014  Compétences Administratives
  
  Accueil Physique et téléphonique des candidats, salariés et clients
  Gestion des commandes
  Réception et tri du courrier
  Préparation de comptes-rendus hebdomadaire sur l’activité
  Gestion des appels téléphoniques clients et salariés
  
   Compétences Ressources Humaines
  
  Sourcing, pré qualification téléphonique, animation d’informations collectives
  Conduite d’entretiens individuels
  Constitution et suivi des dossiers administratifs (DUE, suivie période d’essai, visite médicale, ….)
  Établissement des contrats de travail
  Préparation des paies
  Gestion et suivi de planning, mise en place et suivi des prestations.
  

• OXya - Gestionnaire du Personnel

  2013 - 2013 - Assurer la gestion administrative des salariés (DPAE, contrats, dossiers mutuelle, congés payés, visite médicale, accidents et arrêts maladie,…),
  - Mettre en place les procédures internes,
  - Élaborer et actualiser les supports de suivi et les tableaux de bord (indicateurs RH)
  - Gérer le recrutement
  - Élaborer un plan de formation
  - Collecter les éléments de la paie

• Unilever France - Chargée de logistique Enseignes

  Rueil-Malmaison 2005 - 2005

• Les Eco Maires - Chargée de projet communication

  Casablanca 2002 - 2010 • Coordination et développement de l’ensemble des projets : concours « Trophées environnementaux », la Semaine de la nutrition, …
  • Relations Presse
  • Prospection commerciale et animation auprès des 2000 adhérents
  • Création de supports de communication (plaquettes, flyers, guides, newsletter…)
  • Community Management : création et animation de pages sur les réseaux sociaux
  • Gestion et mise à jour de deux sites internet
  • Management des activités auprès du Club de Partenaires : Intermarché, Total, Suez Environnement, Norauto, EDF, …
  • Organisation d’évènements
  
  

Formations

• AFPA

  Paris 2012 - 2013 Titre de niveau III ( Bac +2)

• GROUPE PGSM (Paris)

  Paris 2006 - 2007 MBA Marketing, Publicité et Communication
  
  (alternance)

• Ecole Supérieure De Commerce ISEE

  Paris 2004 - 2006 Master 1 Management des Entreprises
  
  (alternance)

• Plus Values Formation (Paris)

  Paris 2002 - 2004 BTS Communication des Entreprises
  
  (alternance)

Réseau

• Annabelle FAYARD

• Delphine PROVOST

• Eric LAROUE

• Frédérick LENOIR

• Giang LÊ

• Godwin Patrick MESSANVI MBOUROU

• Kine GUILLON-SENE

• Lionel NERET

• Olivier PIA

• Sabrina DROUIN