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Christelle RIEZ

Paris

En résumé

Entrée chez Inter Mutuelles Habitat en 2007 où je suis restée 10 ans, mes fonctions étaient en effet très similaires aux responsabilités d’un gestionnaire locatif, notamment en termes d’évaluation des besoins et de gestion des réponses (analyse des dossiers sinistre, relations avec les prestataires techniques, suivi des chantiers, interface avec les assurés). Les aspects administratifs et techniques de mes fonctions impliquaient une grande rigueur dans la définition des besoins, de solides capacités de négociation avec les artisans et une certaine directivité sur l’exécution des chantiers. Au plan relationnel, j’ai pu acquérir à travers ce poste un sens de la diplomatie vis-à-vis des assurés, étant à la fois représentante de notre qualité de service et des intérêts d’Inter Mutuelles Habitat.

Ces responsabilités me semblent bien s’articuler avec les qualités attendues d’un gestionnaire locatif. La relation avec la clientèle lors de la mise en location du bien et la signature du bail, la gestion des artisans pour l’entretien et les rénovations, le rôle d’interface agence/client, la rédaction de dossiers en support à la décision ; toutes ces responsabilités sont très proches de celles que j‘ai pu exercer chez Inter Mutuelles Habitat, que ce soit en termes de relation client ou de gestion des chantiers.

Contactez-moi pour échanger, je suis disponible pour un entretien.


Mot d'ordre : Organisation, polyvalence et travail d'équipe

Mes compétences :
Microsoft Excel
Relation client
Gestion sinistre
Dynamique
Esprit d'équipe
Leadership

Entreprises

  • La Banque Postale - Conseillère indemnisation

    Paris 2017 - maintenant * Traitement des appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre ;
    * Vente de solutions d'indemnisations ;
    * Exercer les recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnies adverses ;
    * Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers ;
    * Suivre la gestion vis-à-vis des prestataires, des partenaires et des tiers ;
    * Effectuer des rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrés
  • Assistance Habitation - Gestionnaire sinistre

    2007 - 2017 Assistance Habitation, Gestionnaire sinistre à Inter Mutuelles Habitat -
    * Etudier la déclaration de sinistre, ouverture des dossiers selon les garanties ;
    * Envoi d'entreprises partenaires depuis le réseau d'entreprises agréées ;
    * Etude de devis, veiller à la bonne application des barêmes en vigueur ;
    * Suivi de travaux en s'assurant que les contacts sont pris en temps et en heure ;
    * Gestion d'un portefeuille d'artisans, être le contact privilégié des entreprises qui me sont attribuées ;
    * Contrôles des factures, maîtrise des coûts ;
    * Communication via Darva entre les experts et les grands comptes (Matmut, Macif, AGPM..)
  • Inter Mutuelles Assistance - Technicien d'assistance

    Niort 2007 - 2007 Niort Technicien d'assistance Auto (France et étranger)
    Missions et tâches réalisées :
    * Accueil téléphonique des assurés
    * Ouvertures de dossiers
    * Envoi de dépanneurs sur place
  • DDAF - Employée de saisie

    2007 - 2007 La Direction Départementale de l'Agriculture - Niort (79)
    * Accueil physique et téléphonique des agriculteurs ;
    * Saisie des dossiers de primes à la surface

    Entre 2003 et 2007
    Divers emplois - (dpt 79)

    - Saison été Inter Mutuelles Assistance ;
    - Contrat DDAF, saisie des dossiers de calamités agricoles ;
    - Restauration (Service en salle, commis)
    - Envoi de catalogues pour la CAMIF ;
  • Inter Mutuelles Assistance - Employée

    Niort 2003 - 2007 Entre 2003 et 2007 - Divers emplois

    * Saison été Inter Mutuelles Assistance ;
    * Contrat DDAF, saisie des dossiers de calamités agricoles ;
    * Restauration (Service en salle, comis)
    * Envoi de catalogues pour la CAMIF

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