Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Audit interne
Microsoft Word 2010
Microsoft Excel 2010
Entreprises
GROUPE SERVYR - HELIUM
- ADJOINTE RESPONSABLE RELATION CLIENT
2012 - maintenantGérer la mise en gestion et la vie des contrats santé et prévoyance jusqu’à leur résiliation
- Assurer la relation avec les entreprises et les courtiers
- Animer des comités de pilotage avec les différents partenaires
- Assurer le lien entre les différentes directions (direction commerciale, direction comptable et financière, service prestations et service prévoyance)
- Assurer la formation des nouveaux arrivants au service relation client
- Traiter les demandes particulières des entreprises, des courtiers (geste exceptionnel, changement de garantie, indexations…)
- Traiter les réclamations et les demandes d’aides exceptionnelles des assurés
- Planifier l’exécution des comptes de résultats et s’assurer de leur bonne restitution auprès des courtiers.
- Vérifier et mettre en œuvres les moyens nécessaires au respect des indicateurs qualité
- Gérer la mise à disposition de tous les documents sur les extranets partenaire, entreprise et assurés.
- Mettre en place des conventions de tiers payant avec les établissements hospitaliers, clinique, dentiste.
LA MUTUELLE DES ETUDIANTS
- PAYEUR EXPERT
2003 - 2012Recouvrement
- Assurer le recouvrement des créances auprès des professionnels de santé et des étudiants pour la région Est et l’Île de Fronce (courriers, relance téléphonique)
- Négocier des accords de règlements échelonnés
- Suivre et encaisser les impayés et les trop perçus
- Instruire et suivre les dossiers de contentieux transmis à l’huissier
- Respecter les objectifs de recouvrement
Etudier et constituer les dossiers de contestation, de recours, de demande de secours exceptionnel, d'allocation mutualiste de solidarité avant transmission aux services compétents
LA MUTUELLE DES ETUDIANTS
- AGENT DE CONTROLE - TECHNICIENNE DE SAISIE
1997 - 2003Agent de contrôle – LA MUTUELLE DES ETUDIANTS – Reims
- Contrôler les dossiers de prestations, les courriers, valider les relevés d'identité bancaire
- Gérer les réclamations téléphoniques et écrites des professionnels de santé
- Encaisser les cotisations mutualistes
- Gérer la Couverture Maladie Universelle
- Gérer les dossiers NPAI
Technicienne de Saisie – MNEF - Reims
- saisir les feuilles de soins assurés et tiers, simples et complexes dons le respect de la législation sécurité sociale et du contrat de la garantie complémentaire souscrite
- Gérer les réclamations. les demandes d'entente préalable, les accords de prise en charge
- Enregistrer dons le fichier les droits sécurité sociale, les garanties mutualistes
