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Christelle ROUSSEL (REYNAUD)

Levallois-Perret

En résumé

Passionnée par mon métier, je vous propose mon expertise dans l’administration des ventes et la gestion administrative et commerciale.

Capacité d’analyse et d’écoute, force de propositions, sens du service Client et orientée résultats, mes différents domaines de compétences sont :

- ADV et service clients : ADV France et Export, Wholesale et Retail, KPI
- Management : organisation, recrutement, formation, encadrement et évaluation
- Informatique : ERP, EDI, CRM, Business Intelligence, pack office
- Projets transverses (mise en place de SAP, intégration de nouvelles marques, nouvelle filiale, mise en place de process et amélioration continue)
- Contrôle de gestion : prévisions, tableaux de bord, études et analyses commerciales
- Luxe : parfum, cosmétique, lingerie

Ce qui me plaît dans mon poste :
- Etablir une réelle relation de confiance avec les clients internes et externes
- Un rôle de « facilitateur » pro-actif dans l’accompagnement de mes équipes
- La transversalité de ma fonction
- La gestion et le pilotage de l’activité

Disponible de suite
Contact : fcroussel@free.fr

Mes compétences :
Administration des ventes
ADV
AS400
Douanes
Export
Gestion commerciale
Logistique
Management
MOVEX
Négoce international
SAP
Service clients
Cognos Impromptu
Prévisions
Vente
Approvisionnement
EDI Orders Desadv Invoic
Business Objects
Gestion de projet
Maquillage
Luxe
Marques
Haut de gamme
Soins
Cosmétique
BI
Projet transverse
Outils de pilotage
Microsoft Excel
KU
Budget
Textile
KPI
Business Intelligence
Planification
Klee
Modes opératoires
Stock
Contrôle de gestion
Key User
Organisation
Résultat
Garanties Bancaires
Lancement de produits
Analyse des ventes
Respect des délais
Gestion des réclamations
Paiement
Facturation
Lingerie
Grands comptes
Comet
Indicateurs de performance
Parfums
Boutique
Amélioration continue
Customer service
CRM
Prévisions des ventes
Coordination
Gestion des commandes
EDI
Pack Office
Crédits documentaires
Gestion des livraisons
Incoterm
Gestion de la relation client
Entrepôt
Consignation
Confiés
Gestion des litiges
Tableaux de bord
Disponibilité produit
Procédures
Retail

Entreprises

  • Guerlain - Responsable administration des ventes

    Levallois-Perret 2015 - 2016 Trois axes : soin parfum maquillage
    457M€ CA dont 200M€ en France

    Management de 6 personnes : Gestion des commandes wholesale et retail
    - Administration de la base clients et du CRM
    - Identification, mise à jour et formalisation des procédures ADV
    - Pilotage des clôtures mensuelles et réconciliation des ventes boutiques et stands

  • Shiseido - Responsable gestion administrative et commerciale

    Paris 2009 - 2015 BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL (Groupe Shiseido)
    Parfum
    Issey Miyake, Jean-Paul Gaultier, Narsico Rodriguez, Elie Saab, Burberry, Zadig et Voltaire
    CA 450M€ dont 70M€ en France

    Management de 4 personnes : Gestion des commandes pour le marché français
    - Création et analyse des indicateurs de performance
    - Mise en place des EDI et des cadenciers de livraison grands comptes (dont cross-doc)
    - KU pour le démarrage sur SAP et amélioration continue « change requests » en collaboration avec les filiales européennes et les équipes informatiques
    - Emission, suivi et validation du CA journalier et mensuel
    - Implémentation de la politique tarifaire et gestion des fins-de-vie
    - Coordination et organisation de l’information : Interface direction commerciale, marketing, logistique, contrôle de gestion, comptabilité et audit interne JSox
    - Intégration des nouvelles marques (3 à 7)
    - Suivi des quotas, planification logistique des lancements et opérations trade

  • Groupe Barbara - Chef de groupe service clients export

    Екатеринбург 2005 - 2008 Marques de lingerie Barbara et Ravage
    35M€ CA dont 18M€ à l’export

    Coordination et management des différents pôles ADV Export (10 personnes / 70 pays)
    - Pilotage de la performance de l’activité :
    Répartition de la charge des équipes, mise en place des remontées d’anomalies (données clients, articles, prix, délais, reliquats, contrôles crédit), tableaux de bord (taux de service, CA, placements)
    - Standardisation des statistiques émises pour l’analyse des ventes par marché, pays, client
    et participation à l’élaboration du budget commercial
    - Planification et coordination des lancements et campagnes de promotions (stocks, tarifs,
    argumentaires, échantillonnage, procédures)
    - Référente ADV pour les nouveaux projets (SAP, filiale, BI, segmentation clients, confiés, CRM,
    procédures, assurance crédit)

  • RAVAGE (Groupe Barbara) - Responsable logistique ADV

    2003 - 2005 Mise en place et management du service ADV France Export (3 personnes)
    - Création des fiches articles sur Movex, établissement des prévisions de ventes nouveautés,
    réassorts et suivi des approvisionnements
    - Gestion commerciale des stocks avec pilotage de l’entrepôt et de la qualité
    - Suivi des balances âgées, contrôle des commissions agents

  • RAVAGE (Groupe Barbara) - Gestionnaire administration des ventes

    1999 - 2003 - Gestion de la totalité des commandes export (37 pays) : établissement des liasses documentaires
    en accord avec les règlementations internationales (incoterms, douanes, négociation transitaires, cahiers des charges clients, étiquetage, carnet IATA, techniques de paiement et DEB)
    - Gestion de la relation clients/agents/distributeurs/filiales

  • LEGAVI SA (Groupe SCAVI) - Assistante commerciale et logistique

    1996 - 1998 Textile Lingerie

    Gestion des exportations de FMP vers le Vietnam et des livraisons clients France GMS, VPC

Formations

Réseau

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