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Christelle SEVATHIAN

Kharkiv

En résumé

Suite à une reconversion professionnelle, je recherche un poste de Commercial BtoB. J'ai donné une nouvelle impulsion à ma carrière en reprenant mes études en Gestion et Management. Pendant, cette reprise d'études, j'ai pu cumuler une expérience d'un an.

Mes compétences :
Management
Management de projet
Négociation
Vente
Relation client

Entreprises

  • Promovacances - Commercial

    Kharkiv 2014 - 2014

  • ClubDeal - Commerciale BtoB

    2012 - maintenant Commerciale :
    - Prospection téléphonique pour l’acquisition de nouveaux partenaires.
    - Benchmark des offres concurrentes.
    - Rédaction des contrats de partenariats.

  • Aperitissimo - Assistante Commerciale

    2011 - 2011 Commerciale :
    - Etude de marché pour l’extension de l’actvité.
    - Elaboration d’un Business Plan.
    - Prospection et négociation auprès des prestataires.
    - Prospection auprès de partenaires financiers.

  • Surcouf - Responsable Service Clients

    LILLE 2008 - 2010 Management d’une équipe de 25 personnes :
    - Organiser le travail de l’équipe au quotidien et faire le lien avec le Responsable Département.
    - Assurer un management transversal.
    - Recruter et former des nouveaux arrivants.
    - Gérer les tâches administratives (contrat de travail, paie et congés).

    Commerce / Satisfaction Clients :
    - Développer la fidélisation clients et augmenter le niveau de satisfaction clients.
    - Veiller au respect des engagements qualité de service et à la qualité de la relation clients.
    - Décliner la stratégie de vente Surcouf à l’échelle du département et valoriser les services proposés.
    - Garantir le déploiement de la politique commerciale au sein du département.
    - Proposer, animer et coordonner les plans d’actions définis en impliquant l’équipe.

  • Surcouf - Hôtesse Service Clients

    LILLE 2002 - 2008 Missions : Hôtesse adhésion (financement et fidélité), vente de services (assurance et garantie), accueil clients et encaissement.

Formations

Réseau

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