Mes compétences :
Hot Line
Hotline
Imprimantes
ISO 9001
Maintenance
Multifonctions
Ordinateur
Entreprises
NATIS
- Technicien imprimante SAV Itinérant
2013 - maintenantChargé de la réparation sur site de matériels d'impression.
Diagnostics techniques, maintenance préventive et curative et déploiements de matériels.
Dexxon data service
- Technicien imprimante SAV Itinérant
2011 - 2013Chargé de la réparation sur site de matériels d'impression.
Diagnostics techniques, maintenance préventive et curative et déploiements de matériels.
SCC / Conseil général de la Haute-Garonne
- Technicien informatique / Opérateur Hotline
2010 - 2011En charge de la maintenance d'ordinateurs et des systèmes d'impressions.
Installation et dépannage des logiciels.
Déploiement des ordinateurs et systèmes d'impressions
Prise d'appel et création de tickets incident
Prise en main à distance
Ricoh / Airbus
- Technicien informatique / Opérateur Hotline
2005 - 2010► Responsable de production Société RICOH (au CHU de Rouen)
Octobre 2009 à Août 2010
- Relation clientéle
o Conseils aux clients
o Négociation de nouveaux points d’impression
o Formation
o Règlement des litiges
- Respect des objectifs qualités client
- Gestion du travail de l’équipe
- Dépannage logiciel et matériel de systémes d’impressions
► Opérateur Hotline / Technicien SAV Société RICOH (chez AIRBUS à Blagnac)
Juin 2005 à Octobre 2009
- Gestion d’un parc d’impressions. (3400 machines sur toute la France)
o Gestion d’une équipe de 12 personnes. Réception, analyse et suivi des incidents.
o Dépannage, formation par téléphone
o Dépannage technique sur le terrain
o Gestion des commandes et du stock.
o Rédaction reporting journalier.
- Qualité
o Audits qualité interne
o Rédaction et mise en place de procédures
- Facturation, comité de pilotage
AN
- Technicien
2001 - 2005Dépannage d'imprimantes, d'ordinateurs et de cartes électroniques
