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Christian CATOIA

MARSEILLE

En résumé

Parcours Professionnel.

L’atteinte des objectifs nécessite une bonne application de la stratégie par des collaborateurs expérimentés et motivés.

Homme de challenge et de défi, je suis un professionnel du commerce, de la gestion et du management, après plus de 25 années d’expériences dans les métiers de la vente, du Services Clients et du contrôle de gestion. Ma forte personnalité et ma mentalité de Leader sont mes autres atouts.
Ma motivation est désormais d’intégrer un poste à responsabilité me permettant d’utiliser ce profil pour le développement et la représentation de votre Entreprise.

Compétences

Commercial :

-Elaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing / commerciale.
-Lancement d’activités.
-Développement de la satisfaction/fidélisation client (ECR/CRM)
-Développement de la rentabilité.
-Administration des ventes
-Reporting
-Encadrement commercial

Management :

-Management d’équipes (Formation et information, assistance et évaluation).
-Recrutement.
-Gestion de projet.
-Organisation du travail et suivi des activités.

Gestion :

-Elaboration de plans stratégiques et de budgets.
-Mesures & Analyse des résultats.
-Gestion financière d’un centre de profit.
-Reporting écrit et oral au Comité de Direction & Comité Groupe.

Informatique :

-Très bonne connaissance des outils informatiques.
-Développent d’outils spécifiques sur logiciels Bureautiques.
-Programmation classique (Basic, Cobol) et de site Internet en différents langages. (Php, Mysql, HTML).

Diplômes.

1985 - CESS « Analyste/Programmeur ». Etudes supérieures spécialisées en Informatique. ESSIGE Marseille (13).

1984 - Diplôme Universitaire de Technologie « Techniques de Commercialisation » Université Toulon - La Garde (83).

Mes compétences :
Acteur
ADV
Communiquer
Leader
Manager
Négocier
Polyvalence
Responsable de service
Responsable Service Clients
Satisfaction client
Service clients
service manager

Entreprises

  • MONTANER PIETRINI BOISSONS - Responable ADV et Développement des Ventes

    2012 - maintenant Responsable du Back Office - Contrôle de Gestion Commercial - Responsable du Développement des Ventes - Rattachement direct au DG.
  • UBIFRANCE - Responsable Service Client & ADV

    Paris 2008 - 2012 UBIFRANCE - Marseille – Agence Nationale pour le développement et l’accompagnement des entreprises à l’exportation – Employeur CARNIEL Marketing.
    Responsable ADV et Service Client – Analyse & développement de la satisfaction Client – CRM/Fidélisation - Administration des Ventes (Commande/facturation/ litiges/Réclamations/Recouvrement) – Relances Abonnés – Suivi commercial - Statistiques - Reporting – Tableaux de Bord - 5 collaborateurs.
  • RIVOIRE & CARRET LUSTUCRU - Responsable Service Client

    1986 - 2003

Formations

  • Ecole Supérieure Des Sciences D'Informatiques Et De Gestion (Marseille)

    Marseille 1984 - 1985 analyste programmeur

    Analyste programmeur - Formation
  • Université Toulon

    La Garde 1982 - 1984 Techniques de commercialisation

Réseau

Annuaire des membres :