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Christian DEBARBIERI

Bois-Colombes

En résumé

Lean Management appliqué aux organisations informatiques,
ITIL, les processus et son implémentation
Formation et Consulting

je suis certifié ITIL V3 Expert et V2 Service Management.
Certification ISO20000 & COBIT en cours

Mes compétences :
COBIT
Informatique
ISO20000
ITIL
ITIL V2
Lean
Lean Management
Lunix
Management
Manager
Organisation
service manager
UNIX

Entreprises

  • IBM - Consultant Organisation et Process

    Bois-Colombes 2008 - maintenant Depuis 2008 PMO & Qualité, Groupe informatique fournisseur de service
    Responsabilités
    Gestion du portefeuille de projet – responsable du processus PMO, prioritisation des projets et ressources, gestion de la demande et de la capacité, optimisation du portefeuille (plan, ressources).
    Audit de gestion des projets – Qualité & respects des règles de gestion des projets
    Implémentation et suivi du processus de la capacité et planning annuel (Infrastructure serveur et ressources projets)
    Mesure de la performance, calcul des indicateurs et reporting interne et externe
    Analyser le besoin en ressources ; suivi du consommé et prévision des évolutions.
    Assurer la génération des indicateurs sur les activités (utilisation des ressources, coûts, revenue)
    Assurer la synthèse mensuelle auprès du Client sur les activités liés au portefeuille de projet (KPI, Smiley, prévision du budget annuel, suivi du consommé et prévision de facturation – révision du budget),
    Modélisation du portefeuille de projet – évaluation de la charge basé sur des modèles statistiques – mise en place et exploitation d'une base de données de gestion de la capacité (gestion de portefeuille, prévisionnel de ressource, analyse d'écarts, mesure des résultats).
    Résultats
    Plan annuel validé et mis en visibilité des parties prenantes, amélioration de la visibilité sur les consommations en ressource – anticipé les dérive et aider à la prise de décision pour la DSI.
    Certification ISO20k-2005 sur le périmètre
    Valeur ajouté
    Développement de processus robuste et conforme aux recommandations ITILv3
    Développement d'outillage de gestion du service et de la capacité – Linux, MySql, Perl, Access & Excel VBA.

  • IBM France - Consultant en Organisation - LEAN IT

    Bois-Colombes 2007 - 2008 Responsabilités
    Audit d’organisation/processus et mise en place d’un plan d’amélioration de qualité, productivité et flexibilité par application de la méthodologie LEAN Management.
    Chef de projet LEAN – réorganisation des équipes de production
    Organisation de processus selon les recommandations ITIL v2
    Formation des équipes à la méthodologie LEAN d'amélioration continue et ITIL v2.
    Résultats
    Optimisation de l’organisation de deux équipes par efficience - réduction de 20% du nombre de personne, amélioration de la qualité du support (gestion des incidents, gestion des changements, gestion des mises en production et planification, Management de la relation client)
    Valeur ajouté
    Amélioration de l'efficience, meilleure visibilité client et de la direction sur les processus de création de valeur.

  • IBM France - Consultant « Asset Management »

    Bois-Colombes 2006 - 2007 Gestion du service Asset Management EMEA pour Michelin (PC, Network printer, Serveur, Composant réseau)
    HW - 34000 Asset Users, 1800 Serveur, 20000 Composants réseaux
    SW – gestion des logiciels (inventaire et réconciliation de licence, optimisation)
    Audit de contrôle.
    Pilotage des activités, qualification des processus, négociation avec les équipes « clients » des coûts.
    Gestion du portefeuille des projets du domaine

  • IBM France - Gestion des ressources sur site

    Bois-Colombes 2005 - 2006 Gestion des ressources du site de Clermont-Ferrand – 225 personnes et 100 sous-traitants
    Résultats
    Adéquation entre le besoin en ressource locale, appel à la sous-traitance et forfaitisation des prestations.
    Reclassement des personnes dans le cadre d’un PSE.
    Valeur ajouté
    Capacité à convaincre les décideurs dans les solutions à mettre en place et des partenariats long terme avec des acteurs locaux.

  • IBM France - Responsable centre de services Europe

    Bois-Colombes 2004 - 2005 Assistance à la maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre de plusieurs projets (HelpDesk, Support sur site, Industrialisation d’application, Gestion des actifs informatique) avec méthodologie ITIL.
    Coordinateur du réseau Europe du Support Utilisateur
    Commanditaire des projets d'évolution en organisation et des outils, évolutions techniques

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