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Christian KETTERER

YERRES

En résumé

Marié et père de 2 enfants.

Mes missions :

- Responsable des systèmes d'information et de télécoms (7 ans)
- Intégration de progiciel CRM /SAP (4 ans)
- Développement informatique (3 ans en SSII)
- Audit et révision comptable (4 ans en cabinet)

Mes compétences :

- Diriger une organisation informatique et fixer les évolutions des systèmes d'information et de télécommunications, selon les besoins fonctionnels et la stratégie d'une entreprise.

- Conseiller et accompagner les dirigeants d'une entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite de changement en vente, logistique et service après-vente.

- Concevoir, développer et mettre au point un projet d'application informatique.

Mes compétences :
CRM
SAP
Selligent
Management
ERP
Network management
Pgp
SQL
FTP
Comptabilité
Sales Force

Entreprises

  • Concur France - Senior Technical Consultant

    2012 - maintenant
  • Manroland France - Responsable des Systèmes d'Information

    2006 - 2011 Homogénéisation du parc informatique, changement de la solution Antivirus et application des GPO.
    => Réduction de 50% du temps consacré à l’assistance aux utilisateurs et à la maintenance.

    Dotation des équipes commerciales et techniques nomades (60 personnes) d’une solution de mobilité intégrant cartes 3G, VPN et téléphones mobiles Blackberry.
    => Amélioration du travail collaboratif et accroissement de notre réactivité.

    En collaboration avec notre société de service, virtualisation des serveurs avec la solution VMware.
    => Réduction des coûts de renouvellement, suppression des temps d’indisponibilité et amélioration de la performance des serveurs.

    Avec la responsable de la communication, réalisation d’un intranet.
    => Amélioration du travail collaboratif et de la diffusion des procédures et informations internes.

    Choix et pilotage d’une solution de VOIP sur nos 3 sites en France.
    => Suppression des coûts de communication interne et mutualisation de l’accueil.

    Pilotage de la mise en œuvre d’un SVI pour notre helpdesk SAV.
    => Amélioration de la gestion des appels clients entrants.
  • Manroland France - Intégrateur Selligent - SAP

    2005 - 2009 CRM – Déploiement (paramétrage, installation et formation) de Selligent xi pour la filiale française du groupe (15 utilisateurs).

    Intervention active, en tant que consultant CRM, aux réunions d’amélioration des pratiques commerciales.
    => La filiale française devient la référence mondiale en termes de qualité et de fréquence d’utilisation du progiciel au sein du groupe.

    Membre du Task Force mondial responsable des évolutions liées au passage à la version x@ (web).
    => Lors du démarrage de cette nouvelle version, on me confie le gap-training en anglais des key-users de 5 filiales d’Europe de l’Ouest.


    SAP – Assistance aux 8 key-users et les 35 utilisateurs finaux SAP dans l’expression de leurs besoins et coordination des interventions de l’équipe de développement belge.

    Réorganisation de l’équipe logistique pour adapter les processus métiers aux transactions SAP.

    Etablissement de procédures d’inventaire utilisant uniquement les transactions SAP et répondant aux attentes de nos Commissaires aux Comptes.

    Intégration complète de la gestion du planning d’intervention de nos 40 techniciens.
    => Evolution reprise par les filiales belge, néerlandaise et anglaise en 2010.

    Réorganisation complète du back-office de notre SAV (hotline technique et commande de pièces de rechange) en lien avec le SVI.
  • T-Systems France - Développeur

    ST DENIS 2001 - 2004 Réalisation en langage Delphi (Pascal objet) de développements d’IHM.
    => Ma rigueur et mon sens de la simplicité contribue à rendre le code plus efficace et maintenable.

    Responsable du projet Editique (création de dll et réalisation de procédures d’appel les différents environnements applicatifs) et validation technique des développements du projet.
  • Co-ge-fis - Comptable

    1997 - 2001 Audit comptable, fiscal et social et contrôle budgétaire.
    => Je parviens à éviter tout retard déclaratif et deviens rapidement l’interlocuteur privilégié pour toutes questions informatiques. (Assistance à distance des clients, installation, paramétrage et mise jour des logiciels de comptabilité)

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