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Christian NYAMSY

Paris

En résumé

Mes compétences :
Salesforce
Gestion de projets
Persévérance
Patience

Entreprises

  • Viadeo

    Paris maintenant

  • VIADEO - Chef de projet Salesforce

    Paris 2011 - maintenant

  • VIADEO - Support B2B

    Paris 2008 - 2011

  • COMPLETEL - Hot Liner

    La Défense Cedex 2007 - 2008 Prise en charge des appels clients ( B to B )
    diagnostique de 1er niveau et résolutions des incidents
    Ouverture de Tickets d’incidents et suivi jusqu‘a la résolution

  • SUPPORTER SA - Conseiller clientèle

    2007 - 2007 Front office : Réception et traitement des demandes clients
    Proposition commerciales
    Back office : Résolution des demandes techniques n’ayant pu êtres traitées par le front office

  • VELUX - Assistant Facturation

    2003 - 2005 Gestion du service facturation : Proposition et mise en place des procédures, formation, support technique, prise en charge et résolutions des litiges clients

  • VELUX - SUPERUTILISATEUR

    2002 - 2003 Formation des futurs utilisateurs dans le cadre de la mise en place d’un nouveau système informatique (SAP)

  • VELUX - Chargé de clientèle SAV

    2001 - 2002 Réception d’appel : assistance téléphonique aux utilisateurs et le cas échéant envoi d’un technicien, détection des besoins clients et réalisations de devis.

  • PHONEPERMANENCE - SUPERVISEUR

    1999 - 1999 Animation d’une équipe de 25 conseillers commercialisant et acceptant des dossiers de crédit

  • PMU - CHARGE DE CLIENTELE B2B

    Paris 1999 - 2000 Réception d’appel : Téléassistance des points de vente, explication des procédures administratives

  • SOFINCO - CHARGE DE CLIENTELE

    Evry 1999 - 1999 Réception d’appel : commercialisation, acceptation et financement des dossiers de crédit, aide au réseau de distributeurs.

  • NEUF TELECOM - CONSEILLER CLIENTELE

    1999 - 1999 Réception d’appel : Commercialisation et pré-enregistrement d’abonnements téléphoniques

  • BOUYGUES TELECOM - CONSEILLER CLIENTELE

    Meudon 1997 - 1997 Réception d’appels : Conseils d’utilisations des terminaux, résolutions des litiges et des problèmes de facturation

  • H2A - CONSEILLER CLIENTELE

    1997 - 1997 Réception d’appels : Mise en service des terminaux, résolution des litiges et des problèmes de facturation
    Emissions d’appels : Gestion et suivi des abonnés

  • FRANCE TELECOM VPC - CONSEILLER CLIENTELE

    1997 - 1997 Réceptions d’appels : Détections des besoins, conseils sur les différents produits, prise de commande
    Emission d’appels : Résolution des problèmes de règlement

  • FRANCE TELECOM MOBILE - CHARGE DE CLIENTELE /ASSISTANT SUPERVISEUR

    1997 - 1999 Réception d’appels : Explication de facture, explications techniques, détections des besoins
    Emission d’appels : Traitement des réclamations
    Encadrement : Prise en charge des questions techniques et de procédures de la part des chargés de clientèle lors des périodes de suractivité

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