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Christian ROCHER

BOURG LA REINE

En résumé

Responsable Centre de profits
Expert Datamining, CRM
20 ans d’expérience
Anglais courant - langue de travail depuis 15 ans

Datamining, BDD

Modélisation et analyse de données
Création / Automatisation des tableaux de bord
Conception / expression des besoins, évolutions des BDD

CRM, Marketing

Élaboration et suivi des plans marketing
CRM multicanal (stratégie, mise en œuvre, budget).
Implémentation d’outils informatiques métiers
Segmentation, scoring


Entrepreneur – Responsable centre de profits

Négociation des budgets
Développement de nouveaux produits
Comptabilité, Gestion


Mes compétences :
Visual Basic
Gestion de base de données
Marketing relationnel
Développement commercial
Emailing
Marketing stratégique
Marketing direct
Gestion
ECRM
Gestion de la relation client
Études marketing
Études quantitatives

Entreprises

  • Baltusaction - Gérant

    2006 - maintenant Financement associatif basé sur la vente de bulbes de fleurs, chocolats – CA de vente = 2,5 M€
    Marketing opérationnel et stratégique – Budget 130 K€
    Définition des objectifs et de la stratégie pour la France, négociation des budgets et actions marketing (mailings, communication, publicité, bases de données) avec le partenaire Hollandais (Baltus)
    Benchmark, analyse de la concurrence, positionnement de Baltus.
    Prévision des ventes pour optimiser les achats

    Relation client et Web marketing
    Gestion des bases clients et prospects (segmentation, scoring, géomarketing, mailings…)
    Réalisation et automatisation des campagnes emailing (Message business)
    Définir l’architecture et l’évolution de la base de données sur SugarCrm.

    Lancement de nouveaux produits : recherche de fournisseurs, calcul de rentabilité.
    Une gamme écologique - www.grainsdevie.com - Création du site, des catalogues, de la BDD,…
    Une gamme de chocolats de Noël et de Pâques avec notre partenaire hollandais
  • Institut Français Etudes de Marché - Directeur des Etudes quantitatives

    2004 - 2006 IFEM - 1,4 M€ de CA en 2005

    Développement Commercial
    Mise en place d'un modèle de calcul de devis automatique, réponse aux appels d’offres
    Prospection auprès des instituts d’Études étrangers (e mailing). 10 nouveaux clients.

    Mise en place des études, organisation
    Pilotage des équipes (100 enquêteurs, 8 responsables terrain, 3 chargés d’études)
    Suivi des budgets, analyse et présentation des résultats

    Gestion
    Création d’outils de suivi de la trésorerie, automatisation et optimisation fiscale des paiements - 100 K€ d’économies.
  • CENTER PARCS - Responsable BDD,CRM et Yield Management

    2000 - 2003 Marketing Direct : Optimiser toutes les opérations de Marketing
    Responsable de toute la partie Data des mailings (Mise en place de tests, création de filières segmentées)

    Datamining : Implantation des logiciels de gestion de campagne Aims et de scoring DDI - Internalisation de toute la partie scoring et ciblage.
    Segmentation et scoring des prospects et clients (+7% de conversion sur les anciens clients, + 80% sur les prospects)
    Définir les besoins (qualification / structure) de la base de données (AS400)

    Yield Management : Définition de la stratégie prix, des objectifs de vente et des prévisions d’occupation des deux sites mensuelles et annuelles
    Business plan sur la rénovation des parcs existants, l’implantation de nouveaux parcs

    Reporting de toutes les actions marketing (mailing / publicité TV / connaissance et satisfaction clients). Élaboration du plan Marketing à 3 ans
    Pilotage avec les agences des études qualitatives (brochures).
  • CARREFOUR FRANCE - Responsable Bases de données Etudes internes Bazar / Électronique, Photo, Son

    Massy 1998 - 2000 Développement, automatisation d’outils d’aide à la décision et de reporting (en VBA sous Excel)

    - Pricing : Modélisation et simulation de marges et de chiffres d’affaires. Impact de la communication sur les ventes (estimation du CA additionnel).
    - Merchandising : Analyse de l'offre produit : prix, mix, cycle de vie, saisonnalité, linéaire, rendement.
    - Tableau de bord mensuel et annuel des performances économiques pour chaque magasin / global de l'enseigne.

    Base de données :
    Définir les besoins utilisateurs et piloter l'évolution de la base de données avec les services informatiques (Hyperion)

    Formation, support de 200 cadres sur les outils développés et la base de données


  • INITIATIVES MEDIA - Administrateur base de données

    1997 - 1997 Programmation des requêtes pour optimiser les plans médias des clients
  • GECO (Groupement Études Collectivités) - Chargé d’études statistiques

    1996 - 1997

Formations

Réseau