PARIS
Directeur Associé de MENSIA Conseil, en charge du pôle Transformation publique.
Principaux domaines d'expertise :
- Stratégies de développement et de transformation des acteurs pubblics et entreprises de services
- Développement de nouveaux services / management de la relation clients / fidélisation clients
- Organisation des structures en réseau / stratégie de présence territoriale
- Organisation des fonctions de pilotage et de contrôle / systèmes de pilotage intégré
- Conduite de projets de changement à forte dimension sociale
- Politiques publiques d'emploi et de formation professionnelle
Principaux secteurs d'activité et clients :
- Emploi et formation professionnelle : Pôle emploi, Afpa, Apec, Agefiph, Opca, ...
- Protection sociale : Cnaf, Cnav, Urssaf, Ucanss, Fondation Partage & Vie, …
- Transports : SNCF, Eurostar, RATP, ADP, VNF, …
- Autres services : Banque Populaire, Crédit Lyonnais, Crédit Agricole, Dalkia, TDF, …
- Industries : Alcatel Cuivre, Lever Industriel, ILVA, …
- Ministères : Réforme de l'Etat, Intérieur, Travail, Justice.
- Collectivités et structures apparentées : Conseil régionaux, CA/CU, STIF, …
Mes compétences :
Stratégie d'entreprise
Management
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Organisation
politiques publiques emploi et formation
