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Christiana DOS SANTOS RAVOR

Saint-Fargeau-Ponthierry

En résumé

Passionnée par le contact client et issue moi-même d'une formation commerciale. J'ai cette opportunité au quotidien de faire grandir en compétences, accompagner, coatcher des équipes à la fois hétéroclite et unies autour d'un challenge qui reste lui constant "satisfaire nos clients dans le but d'atteindre nos objectifs commerciaux".

Simple et toujours enthousiaste, j'ai toujours basé mon énergie autour de l'humain, car il est certains qu'une équipe productive est une équipe unie autour d'un même et unique objectif.

Mes compétences :
Ressources humaines
Gestion flux financier
Formation Vente et management commercial
Coatching d'équipe de vente
Politique du résultat
Gestion marchandises
Merchandising
Organisation du travail
dynamisme
force de propositions

Entreprises

  • Toys R Us - Directrice Magasin

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2015 - maintenant

  • Toys R US - Chef de secteur

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2013 - maintenant Fixturing magasin ( participation à l'élaboration du magasin :
    - recrutement sous forme de table ronde
    - montage gondole en fonction du plan de masse
    - merchandising
    - formation équipe d'ouverture ( 20 personnes)

    Responsable de 4 secteurs commerciaux ( puericulture, 1er age, jeux de société et univers créatif )
    Animation de l'equipe de vente
    Animation commerciale ( saison de noel, rentrée puericulture, soldes etc.)

  • Etam - Directrice adjointe magasin

    Clichy 2012 - 2013 - Recrutements
    - Gestion de l'équipe de vente ( 20 fixes à 30 personnes saisonnières )
    - Gestion de l'administratif magasin (contrats, avenant au contrat, affichage obligatoire, plannings, saisie des heures pour les salaires etc.)
    - Animation commerciale de l'équipe de vente via des briefs journaliers, formation aux techniques de vente, Réunion d'organisation avant Soldes etc).
    - Merchandising magasin via des Display
    ( élaboration du plan de masse et mise en place après validation de la chef de région)
    - Politique du chiffre
    - Direction complète du magasin en l'absence de mon binôme directrice magasin.
    - Rapport de chiffres et plans d'action.

  • Fnac - Adjoint responsable rayon

    IVRY SUR SEINE 2010 - 2012 Responsable adjointe rayon TV/SON
    - Animation équipe de 12 personnes
    - Animation commerciale ( solde, opération coupe du monde, matinée et soirée adhérentes etc)
    - Atteinte des objectifs commerciaux ( services, plan de vente)
    - Gestion famille de produits
    - Communiquer auprès des équipes les objectifs et enjeux commerciaux de l'entreprise
    - Suivi resultats vendeurs

  • Fnac - Conseillère de vente TV/SON

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2010 - Gestion de familles de produits
    - Renseignement technique à la clientèle
    - Détection des besoins du client
    - Vente de produits maîtres, accessoires et services de l'entreprise
    - Mise en place des opérations commerciales
    - merchandising des rayons
    - inventaires

  • Fnac - Logisticienne

    IVRY SUR SEINE 2008 - 2009 - Réception marchandises
    - Étiquetage produits
    - Délivrance des produits acheté par les clients de grande valeur ( produit de plus de 150€)
    - Gestion du stock en autonomie total jusqu'à minuit.
    - Réassortiment des différents rayons du magasin tout au long de la journée.
    - inventaire permanent et annuel

Formations

  • Université Paris Diderot - Paris 7 Laboratoire de Psychanalyse (Paris)

    Paris 2007 - 2009 Bac +2

Réseau

Annuaire des membres :