Paris
15 ans d'expertise en ingénierie de formation et en ingénierie pédagogique en marketing relationnel, en présentiel ou à distance, au titre de la gestion de l'accueil des clients ou des usagers des organisations.
Formatrice et consultante VAE en vente, commerce, bureautique et PAO, je réalise des actions, sur mesure, destinées aux salariés des entreprises privées et publiques ainsi que des centres de formation, pour l'obtention d'un diplôme ou d'un titre professionnel des niveaux V à III.
.
Mes compétences :
Commerce Vente Droit Commercial
Front Office et Back Office
Outsourcing Insourcing Homeshoring
Commerce B2B et B2C
PAO Publisher Adobe Photoshop InDesign
Accueil physique et téléphonique
Bureautique Microsoft Office Cloud 2015
Emission et Réception d'appels multicanaux
Relations clients
E Learning Adobe Captivate
Insertion socioprofessionnelle
Accompagnement individuel et collectif
Accompagnement de projets
Qualité du discours Gestion des appels sensibles
Bilan de compétences
Techniques de vente
Techniques de Recherche d'Emploi
Gestion des compétences
Animation de formations
Recrutement
Ingénierie de formation
Ingénierie pédagogique