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Christilline ALEXANDRE

Villers Cotterets

En résumé

FAIRE DE SA PASSION, SON TRAVAIL... C'EST LA PLUS BELLE CHOSE QUI PEUT SE PRESENTER A NOUS !

Mes compétences :
CarBase
PlanetVo
Elsa
Saga
Lynx
Extranet

Entreprises

  • Audi - Secrétaire SAV - Responsable garanties - coordinatrice qualité - réceptionnaire en remplacement

    Villers Cotterets 2015 - 2018 Distributeur de la Marque AUDI - Groupe JALLU-BERTHIER.

    Secrétaire SAV / Responsable garanties pour Audi Jaux et Audi Beauvais / coordinatrice qualité / réceptionnaire en remplacement - Audi Service

    Poste polyvalent :

    - Accueil clients
    - Etablissement de contrats de prêt de VDR + restitution + facturation
    - Prise de Rdvs atelier + préparation des véhicules avant livraison
    - Prise des Rdvs CT / Carrosserie
    - Intermédiaire avec le service carrosserie
    - Réception des experts et tour de véhicule avec eux
    - Devis atelier classique (entretiens, vidange boite, ....)
    - Création de fichiers relances SAV
    - Relances SAV du Groupe
    - Ouvertures des OR / préparation des Rdvs ATELIER / Check-list
    - Création de bons de sous-traitance et facturation
    - Réceptions/ Restitutions des véhicules Atelier
    - Gestion des encours SAV
    - Réception dépannage
    - Etablissement des 3 ou 4 * sans frais
    - Enregistrement comptable des CB, des chèques, des chèques d'acomptes, des entrés espèces.
    - Remise espèces / chèques en banque
    - Commande fournitures
    - Commande Nespresso
    - Relevé des machines impression
    - Gestion des plannings de présence, intermédiaire avec le service RH.
    - Traitement des Garanties sur SAGA

    - Je remplace également mon CCS lors de ses absences.

    Auparavant :

    Secrétaire VN/VO / hôtesse d'accueil :
    - Reception / enregistrement des Vo/Vn
    - Declaration d'achat
    - Declaration de cession
    - Demande d'Immatriculation
    - Extension de garanties
    - Facturation
    - Entrée / sortie des VO sur le Livre de Police
    - Inscription des clients sur MyAudi
    - Encaissement / tenue de la caisse espèces
    - Gestion du carburant
    - Commande de pochoir Eurodacar VN


    + Remplacement(s) de collaborateur(s) chez Volkswagen - Jaux Groupe JALLU-BERTHIER.
  • Congé Parental - Congé Parental

    2014 - 2014
  • Nissan - Conseillere commerciale

    Gémenos 2012 - 2014 Distributeur de la Marque NISSAN - Groupe GUEUDET

    Conseils personnalisés
    Estimations reprises
    Ventes VN / VO
    Conseils et propositions de financements / assurances
    Préparation du véhicule
    Livraisons (mise en mains du véhicule)
    Suivi personnalisé après vente
    Fidélisation clients
    Prospection clients

Formations

  • INSEEC

    Paris 2010 - 2011 Master 1 Marketing Communication mention B
  • IAE (Amiens)

    Amiens 2009 - 2010 Option management
  • IUT

    Amiens 2007 - 2009 Marketing mention AB
  • Lycée Charles De Gaulle

    Compiegne 2004 - 2007 BAC mention AB

    Mercatique

Réseau