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PNJ cam / PNJ drone
- Chef de produit
2014 - maintenant
Distributeur de produits high-tech: caméras embarquées AEE/PNJ, drones BYROBOT/PNJ, steadycams FEIYU et robots UBTECH.
• MARKETING / RELATIONS INTERNATIONALES
Lancement et développement d'une trentaine de Drones et Robots sur le marché français.
- En amont: élaboration de plans marketing, tests et modifications de fonctionnalités, traduction de modes d'emplois ANG/FR, conception de packagings, adaptation d'applications mobiles (Android/iOS), rédaction de supports commerciaux (fiches techniques, argumentaires), suivi quotidien en anglais avec les fournisseurs chinois, de la production à la distribution (GMS, GSS).
- En aval: analyse des besoins consommateurs, commande de pièces détachées, suivi des retours SAV et mise en place d'opérations spéciales (offre de remboursement).
• COMMUNICATION / RELATIONS PRESSE
Coordination des actions de promotion avec la graphiste et l'agence presse.
- Création de divers supports de communication: guide d'utilisation, dossiers et communiqués de presse, comparatifs, catalogue, flyers et PLV (présentoirs).
- Community management: animation et modération des réseaux sociaux (Facebook occasionnellement, Instagram quotidiennement).
- Événementiel: démonstrations aux journées presse, formations commerciales (ateliers force de vente Fnac, Phox, Camara) et salons grand public (Salon de la Photo, Geek's Live).
- Gestion des partenariats: suivi opérationnel, relationnel.
• E-COMMERCE / DIGITAL
Site www.pnj-cam.com sous CMS Prestashop.
- Mise en ligne de produits: rédaction / intégration de descriptifs, choix / retouche de visuels, gestion de stocks et promotions.
- Briefing du studio photo et des vidéastes pour la réalisation de packshots, tutoriels et vidéos promotionnelles.
- Suivi du référencement des sites distributeurs (Rue du commerce, Fnac, Amazon): envoi d'éléments visuels et vérification des caractéristiques techniques.
- Gestion d'une campagne SEA avec l'agence web et analyse des résultats (Google Adwords & Analytics).
• GESTION DE PROJET (6 mois)
Refonte totale du site www.pnj-cam.com sous CMS Prestashop.
- Proposition d'une stratégie web: définition des besoins consommateurs (analyse des mails clients), veille concurrentielle, optimisation de l'arborescence, recommandations ergonomiques et fonctionnelles, évaluation de la faisabilité technique avec l'agence web, amélioration des contenus dans le fond et la forme (rédaction/traduction de tous les textes, briefing des shootings photos et vidéos promotionnelles).
- Conduite et déploiement du projet: coordination de l'équipe interne (graphiste) et externe (agence web, studio photo, vidéastes), intégration des textes (notions html acquises) et des visuels (retouche photos sur Photoshop), suivi des corrections de bugs et suggestions d'améliorations (installation de nouveaux modules).
- Analyse et promotion: analyse du trafic et des comportements consommateurs (Google Analytics), optimisation du référencement naturel (SEO), présence du site Internet sur tous les supports de communication, création d'un dossier de presse et organisation d'une journée presse à l'occasion du lancement du nouveau site (avec l'agence presse)
>> Résultat: visites mensuelles moyennes doublées et augmentation du CA entre 2013 et 2014.
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Galeries Lafayette
- Chargée de Clientèle
Paris
2013 - 2014
Fondé en 1894, le groupe Galeries Lafayette est un acteur majeur du commerce en France opérant dans les secteurs de la mode, du luxe et de la beauté, de l’horlogerie-bijouterie, du loisir et de la maison, et de l’alimentation. En 2012 son chiffre d’affaires consolidé s’élevait à 2.3 milliards d’euros.
En tant que chargée de clientèle au sein des Espaces Lafayette Services, mes missions sont les suivantes :
- gérer les demandes de la clientèle française et internationale,
- procéder aux ouvertures de cartes de paiement et de fidélité,
- être l'interface privilégié entre la clientèle et l'organisme financier,
- accueillir et fidéliser les clients en instaurant une relation de confiance,
- assurer le service après-vente en répondant aux diverses réclamations.
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Spot Gabon
- Assistante de direction
2013 - 2013
Société basée à Libreville, au GABON. Spécialisée dans l'importation de groupes électrogènes et pièces détachées techniques, SPOT est le représentant exclusif de la marque SDMO au Gabon.
- Secrétariat, demandes de devis, commandes aux fournisseurs, établissement des factures,
- Gestion du stock, inventaire, refonte du logo de la société, création d’objets de communication.
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Groupe Zannier
- Assistante Attachée de Presse
Paris
2012 - 2012
Depuis plus de 50 ans, le Groupe Zannier créer, commercialiser et distribuer des vêtements pour les enfants et les adultes. Le Groupe Zannier est aujourd’hui devenu le leader de la mode enfantine avec un portefeuille unique constitué de 14 marques et licences, complétées par 2 marques de prêt-à-porter adulte.
Mes missions au sein du pôle luxe composé des marques JUNIOR GAULTIER, LITTLE MARC JACOBS, KENZO KIDS, PAUL SMITH JUNIOR, TARTINE ET CHOCOLAT :
- Envois/retours des shoppings en France et à l’international, commandes des pièces, tenue du showroom,
- Gestion des demandes journalistes/lecteurs, veille des parutions rédactionnelles presse/web, suivi des pressbooks,
- Participation aux opérations de communication et aux shootings des lookbooks commerciaux Kenzo Kids SS13
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Achat d'Art
- Assistante en Achat d'Art
2011 - 2011
Depuis près de 20 ans, Achat d'Art produit des photographies publicitaires pour les plus grands annonceurs et agences de publicité. Achat d'Art aime les belles images et ceux qui les réalisent : les talents d'aujourd'hui et de demain. Achat d'art met un point d’honneur à exécuter les missions qui lui sont confiées dans un strict respect de la qualité, des budgets et des délais. En confiant à Achat d’Art l'organisation de vos prises de vues, vous vous garantissez le meilleur des services pour votre projet publicitaire.
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Bonzaï Corp
- Attachée de presse
2010 - 2010
Bonzaï Interactive est une agence spécialisée dans le marketing direct en ligne. Nous conseillons les marques dans leurs stratégies de conquête et d'optimisation de leurs ventes sur Internet.
Bonzaï Interactive est également créateur de solutions technologiques dédiées pour les agences media et centrales d'achat. Nous intervenons essentiellement dans le support de vente et la gestion de la relation client. Dans ce domaine nous agissons d'abord en tant que Conseil puis en tant que prestataire.
L'expérience que nous avons acquise ces 10 dernières années dans le développement de nouveaux modèles de communication ainsi que de leur implantation dans toute l'Europe nous permet aujourd'hui de pouvoir nous appuyer sur un large réseau de décideurs.
Mes missions au sein de Bonzaï Interactive :
- Elaboration d'une stratégie de communication
- Conception d'un fichier presse
- Qualification des titres-cibles
- Rédaction et diffusion de communiqués de presse
- Relances des journalistes
- Recensement des parutions
- Aide à la conception du nouveau site Internet
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Takoma
- Assistante Chef de projet & Concepteur-rédacteur
Garches
2009 - 2009
Takoma est une agence aux multiples facettes. En effet, ses activités sont diverses et variées ; audit, conseil, analyse, documentation, publication, formation, e-Learning, communication, pédagogie, développement de logiciels.
Pour ma part, j’ai eu la chance de travailler dans la Business Unit qui m’intéressait : Communication / Pédagogie, en étroite relation avec la Business Unit Formation / E-Learning.
Mes missions étaient donc les suivantes :
- Conception-rédaction de Dossiers de Formation à Distance et fiches concurrence (e-learning)
* Notamment pour Renault, Air Liquide, Dacia, Fnac, Toyota.
- Conception de supports de communication (print)
* Le "Welcome Pack" de Nissan.
- Intégration dans des CMS (Content Management System)
* Publimap, Erudis, Course Liner.
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M2A EXPORT
- Gestionnaire export
2008 - 2008
M2A est une société spécialisée dans l’exportation de produits alimentaires, non alimentaires et industriels vers l’Afrique. Fort d’une expertise d’achat depuis 20 ans, M2A Export a tissé un réseau commercial de premier ordre sur le continent Africain avec plus de 30 pays.
La société livre des clients spécialisés dans la distribution (grossistes, importateurs, chaînes de distribution) ainsi que les industriels à qui elle livre des consommables. Autour d’une direction franco-africaine, la multi culturalité des membres de l’équipe constitue une force pour l’entreprise qui propose un panel de compétences, d’expériences et de connaissances locales.
La tâche que j'ai eu à effectuer est le suivi du processus d'exportation, ce qui comprend :
- Relation client, entretiens physiques et téléphoniques avec les clients
- Prospection de clients, proposition de produits
- Commande des produits aux fournisseurs
- Demande d'inspection des container
- Booking de container (frêt aérien ou maritime)
- Positionnement de container à vérifier
- Assurance des produits à faire
- Départ de container à suivre
- Contrôle du paiement du client
- S'assurer de la bonne réception du container à destination
