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Christina TERRIER

Gentilly

En résumé

Actuellement : Directrice du développement d'un programme de fidélisation clients chez France Loisirs

Précédemment :
- Directrice de Quintonic.fr, site communautaire de rencontres amicales dédié aux jeunes seniors actifs.

- Responsable Marketing Client pour la France des sites bwin.fr et partypoker.Fr (fidélisation, conversion, réactivation);

- Directrice Internet Televista Interactive (Vivolta, Vivolta.com, grandsparents.com et Familynet.fr) : développement des nouveaux projets (sites, blogs, reseaux sociaux), de l'audience des sites, de la BDD prospects.

- Responsable marketing pour Made In Sport (Groupe Printemps SA) : mise en place du programme relationnel de l’enseigne, de ses boutiques online gérées en marques blanches (Olympique de Marseille, Roland Garros, Tour de France,...), développement de la stratégie multi-canale (magasins, VPC et Internet), trade marketing.


Je suis ancienne sportive de Haut Niveau (escrime, fleuret), membre de l'équipe de France de 1999 à 2008.

Spécialisations : CRM
SEO
E-business
Trade Marketing
Multi-canal
marketing online




Mes compétences :
Business
Fidélisation
Marketing
Marketing online
Microsoft CRM
Multi canal
Seo
Trade marketing

Entreprises

  • France Loisirs - Directrice développement fidélisation

    Gentilly 2014 - maintenant Développement d'un programme relationnel par abonnement :
    - stratégie & Business plan
    - développement des ventes (multi-canal)
    - enrichissement de l'offre

  • Quintonic - Directrice Générale quintonic.fr

    2012 - 2014 Développement d'un site internet communautaire de proximité dédié aux 50 ans et plus, mise en place de la stratégie d'animation et fidélisation, activation de partenariats pour offrir des produits et services dédiés pour les membres

  • Bwin France - Responsable fidelisation / CRM

    2010 - 2012 > Optimisation du cycle de vie client
    > Développement du programme de parrainage
    > Pilotage du Service Client
    > Développement du programme de fidélité

  • Televista Interactive (vivolta.com) - Responsable marketing Internet & CRM

    2009 - 2010 > Développement de l’audience des sites : optimisation SEO, mise en place campagnes SEM, achat d’espace, emailing, développement du SMO via création de pages Facebook, Twitter, chaine Youtube, mise en place d’une politique éditoriale tirée par l’optimisation du SEO. Mise en place des outils de suivi et reporting.

    > Pilotage des nouveaux projets internet : création d’un réseau social familial (FamilyNet, lauréat projet gouvernemental Proxima Mobile, lancement juillet 2010 : rédaction cahier charges fonctionnel, pilotage du projet) ; lancement de blogs thématiques pour accroitre l’audience et la notoriété de la marque Vivolta (rédaction cahier charges, audit des outils, suivi des développements et intégration)

    > Gestion des évolutions fonctionnelles des sites web vivolta.com et lesgrandsparents.com (navigation, forums, commentaires, compte membre,…)

    > Création d’une BDD comportementale - objectif : fidélisation de l’audience et création d’un lien à la marque (600 k contacts). Mise en place de l’outil de pilotage de l’activité newsletter (Dreammail, société Epsilon)

  • Made In Sport - Chargée de projets Marketing

    Clapiers 2004 - 2009 > Construction et mise en place de la stratégie CRM
    - segmentation de la base de données clients (choix des critères, analyse comportements achat, étude du profil clientèle en relation avec un prestataire externe)
    - définition de la stratégie relationnelle (ciblage des envois de catalogues, newsletter et offres promotionnelles) et du plan de fidélisation
    > Gestion et animation de la base de données clients :
    - pilotage d?opérations de recrutements de nouveaux clients et de qualification de la base : jeux concours, location de fichiers, échanges de BDD
    - Ciblage et routage des emailings, mise en place de campagne de fidélisation par email (welcome pack, mails anniversaires, relances panier,?)
    > Gestion des projets de marketing réseau :
    - définition du calendrier des animations commerciales, en coordination avec le service achats et logistique
    - Brief agences, suivi de fabrication, synthèse des opérations, suivi du budget
    - Coordination des opérations commerciales et des lancements de produits en magasin et en Vente à Distance (internet et catalogue)

  • Made In Sport - Responsable partenariats

    Clapiers 2002 - 2004 > Recherche et mise en place de partenariats entre des marques grand public et l’enseigne :
    - prospection et développement de nouveaux partenariats,
    - suivi et fidélisation des partenariats existants,
    - commercialisation d’opérations spéciales auprès des annonceurs.

    > mise en place et suivi d’une étude profil et satisfaction clientèle pour Made In Sport et Citadium :
    - définition des objectifs marketing,
    - définition et mise en place de l’étude (process, supports, etc.).

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Réseau

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