Christine AUGER

En résumé

Entreprises

• Galeries Lafayette - - Manager de vente

  2010 - maintenant : Manager de vente, Galeries Lafayette (arts de la table/Meuble, textile Ameublement/déco/luminaire et boutique Christmas)
  * Promouvoir la culture développeur : Organiser le rayon (anticiper les besoins en personnel, réaliser les plannings, déterminer les priorités d'action, déléguer les missions). Motiver les équipes (informer, animer les lancements d'activités, communiquer et suivre les objectifs annoncés). Développer ses équipes (Observer, identifier les points d'amélioration. Fixer des objectifs individuels, accompagner). Evaluer ses collaborateurs.
  * Développer la culture du résultat : Garantir la réalisation du CA de son rayon. Fidéliser la clientèle (développer les ouvertures de cartes et son CA. Mettre en place les animations commerciales. Suivre l'évolution de son CA, les écoulements des produits. Lutter contre la DI. Contribuer à l'atteinte du résultat de son secteur (partager les bonnes pratiques) Exprimer les besoins en termes d'approvisionnement. ;
  * Développer la culture client : Garantir l'application des normes de services (accueil, proactivité, attitudes commerciales, considération client (instaurer une relation privilégiée avec le client). Garantir la tenue de son rayon (présentation, respect des normes de sécurité). Réaliser des opérations liées à l'encaissement. Garantir le merchandising de son rayon.

• Galeries Lafayette - Responsable de ventes

  Paris 2002 - 2009 * Gestion d'une équipe / Dynamisation d'une équipe et accompagnement ;
  * Gestion des ventes / Dynamisation des ventes/mise en place des opérations commerciales ;
  * Elaboration planning/retro planning ;
  * Evaluations vendeurs (fixations d'objectifs et analyse des résultats) ;
  * Développement des équipes (entrainement à la vente, analyses de vente, autodiagnostics) ;
  * Conduite de réunion (Lancement d'activité, communication objectifs) ;
  * Développement du chiffre d'affaires et diminution de la DI ;
  * Gestion des relations clients (S.A.V, suivit dossiers relation clientèle) ;
  * Fidélisation client (carte GL, services client) ;
  * Gestion des relations fournisseurs ;
  * Collaboration/Participation Merchandising différents secteurs

• Galeries Lafayette - Conseillère de vente

  Paris 1995 - 2002 * Accueil, ventes, encaissements ;
  * Merchandising (tenue de la surface de vente)
  * Fidélisation client ;
  * Gestion de stock
  Sept 1988 à Sept 1994 : Responsable de boutique chaussures de marques dégriffées (Jourdan, Dior)
  * Recrutement et formation des vendeurs
  * Formations aux techniques de ventes ;
  * Coaching de l'équipe ;
  * Tenue des stocks, administration des inventaires et des réapprovisionnements
  FORMATIONS (interne Galeries Lafayette)
  Organiser son temps de travail, manager ses vendeurs au quotidien, évaluer ses collaborateurs, merchandising, entrainement à la vente, améliorer les ventes, favoriser la coopération, savoir transmettre les consignes de sécurité à son équipe, les bases de la communication en anglais, manager aux GL.
  B.T.S. (management des unités commerciales) novembre 2008 V.A.E
  Trophée Lauréat Responsable de ventes 2005 et 2006 ,

• Galeries lafayette - Manager ventes

  Paris 1995 - maintenant

Formations

• Galeries Lafayette

  Paris Eme 1987 - 2008 B.T.S. (management des unités commerciales) novembre 2008 V.A.E Trophée Lauréat Responsable de ventes 2005 et 2006 C.A.P Vente 1987

Réseau

• Eric GILLOT

• Jean Marc BERNARD

• Jerome Pierre AUGER

• Olivier PORCEL