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Christine BERTON

Plaisir

En résumé

J'ai débuté ma carrière sur un poste de manager, j'ai rencontré des personnes qui m'ont fait confiance, ce qui m'a permis rapidement d'avoir ma propre équipe, des responsabilités, des challenges à relever. A l'age de 25 ans j'ai souhaité faire une pause professionnelle pour m'occuper de ma famille.
J'ai eu la chance de pouvoir rentrer dans le groupe IKEA il y a 19 ans, pour y vivre des expériences plus enrichissantes les unes que les autres.
Apres des débuts sur le magasin de Bordeaux (33), j'ai bénéficié de la mobilité sur le magasin de Vitrolles (13), pour ainsi continuer de développer mes compétences professionnelles tout en enrichissant mon expérience personnelle.
A la tête d'une équipe de 70 personnes, j'ai la responsabilité de la promesse que nous faisons à nos clients. Ce qui vient compléter mes années passées au commerce.

Mes compétences :
Leadership
Management
Vente
Accompagnement

Entreprises

  • Ikea

    Plaisir maintenant
  • ZODIO - Directrice de magasin

    Lezennes 2013 - maintenant
    Influer sur la stratégie de l'enseigne et participer à la performance économique de l'entreprise en donnant du sens et en créant le déséquilibre dans mes propositions et point de vue.
    Définir et orchestrer la politique commerciale, managériale et économique de mon magasin dans le respect de la culture d'entreprise.

    - Développement de la relation et de la culture Client (culture client/habitant, programme de fidélité, animation des produits, culture internet)
    - Assurer les fondamentaux du commerce (3P, culture produit, politique prix, PAC, étalagisme-merchandising)
    - Gestion-organisation-performance (compte d 'exploitation, culture résultat, sécurité des biens et des personnes, qualité des flux de marchandise)
    - Management et apport collectif (valeurs et projet d'entreprise, accompagnement du comité de Direction, Développement du capital humain, polyvalence magasin, apport au collectif)
  • IKEA - Responsable de Département Restaurant

    Plaisir 2011 - 2012 Agit pour que les produits et espaces de restauration soient un véritable service pour attirer et fidéliser les visiteurs, et renforcer l'image du magasin.
    Contrôle l'application des normes de sécurité et d’hygiène alimentaire dans tous les espaces de restauration.
    Supervise et optimiste l'organisation des services suivants:
    Restaurant clients et collaborateurs, bistrot, épicerie, et autres espaces de restauration.

    Réalise, avec ses responsables, les études de concurrence sur le marché et transmet ses conclusions.
    Faire respecter les dispositions légales et contractuelles relatives à l'ensemble de son activité (droit commercial, hygiène, sécurité, droit du travail)
    Rédige et/ou valide la mise en ouvre des actions commerciales locales ou nationales selon le calendrier commercial.
    Contrôle de la bonne tenue du département

    Spécificités:
    Délégation de pouvoirs dans les domaines et conditions suivantes:
    - Assurer le respect des règles d’hygiène pour l’activité restauration et vente de produits alimentaires.
    - Assurer le respect des règles relatives à la prospection des droits du consommateur, à la concurrence et aux prix dans le domaine de la restauration.

    Administration et gestion d'une équipe de 30 personnes
  • IKEA - Responsable Grand Département Relations Clients/ Caisse service

    Plaisir 2010 - 2013 Responsable de Grand Département Relations Clients/Caisse-Service

    Contribue à renforcer l'image IKEA en optimisant l’expérience d’achat des clients à travers différents services.

    - Optimisation de l'accueil et de la fluidité des zones d'attente.
    - Fédère les différentes équipes, pour faire des services un véritable avantage concurrentiel.
    - Analyse et interprétation des différentes études de satisfaction des clients et visiteurs, des chiffres clés.
    Mise en place de plan d'actions correcteurs.
    - Est garante de la sûreté et sécurité des fonds et des personnes.
    - Recherche et sélection des prestataires externes : transporteur, sav
    - Ambassadeur environnementale et sociale pour son unité, avec les différents partenaires : Unicef, Onf, tout comme avec des entités locales.

    - Gestion et administration du personnel, équipe de 70 personnes.
  • IKEA 13 Vitrolles - Responsable de département Commerce

    2001 - 2010 Responsable de Département

    Coordination et supervision du fonctionnement, de la réactivité et de l'animation commerciale du département.
    Pilotage et optimisation de la rentabilité du département. 
    Administration du personnel, promotion et application de la politique des ressources humaines. Equipe entre 20 et 40 personnes.
    Détection et valorisation des potentiels.
    Mise en place du process de réferences international du groupe
    .
    Pilotage des projets de refonte et des travaux en fonction des priorités commerciales.
    Pilotage des critères du compte d'exploitation (marge, déviation de prix, orientation des ventes)
  • IKEA 33 Bordeaux - Responsable de Rayon Commerce

    1994 - 2001 Responsable d'un chiffre d'affaire, gestion et administration d'un assortiment. Optimisation de la surface à l'activité.
    Administration du personnel : recrutement, formation, développement, equipe de 10-15 personnes
  • Monsieur Bricolage 33 Libourne - Directrice de centre de profit

    1985 - 1992 Administration du personnel (recrutement, formation), gestion d'une equipe de 30 personnes
    Administration, gestion, et tenue du compte d'exploitation
    Gestion d'un assortiment, achat, négociations, en direct avec les fournisseurs.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau