Екатеринбург
Complètement investie au sein de l'entreprise qui se soucie de l'équilibre entre la satisfaction client et l'optimisation des coûts. Mon rôle est justement, d'atteindre cet objectif, en dirigeant le Service Clients et l'Administration des Ventes (Prévisions de ventes, suvi des approvisionnements, gestion des allocations et des priorités, centre d'appels, gestion des litiges, SAV, retours). Ainsi, nous permettons à la force de vente de se consacrer plus efficacement à son cœur de métier : le développement du chiffre d'affaire.
J'ai une vision globale associée à une excellente maîtrise technique et informatique (SAP et Excel), qui m'ont permis d'optimiser les processus quant à la gestion des flux physiques et informatiques et également d'améliorer la qualité en matière de communication au sein de l'Entreprise.
Je m'engage dans une démarche d'amélioration continue, implique mes collaborateurs dans une recherche d'efficience individuelle et collective. Participe aux projets Entreprise permettant d'augmenter le niveaux de performance, la marge, la qualité de service.
Depuis Septembre 2010, Responsable des opérations chez MARCOLIN FRANCE, filiale francaise du groupe MARCOLIN, fabricant et distributeur de lunettes optiques et solaires multi-marques (Tom Ford, Diesel, Mont-Blanc, Roberto Cavalli, Just Cavalli, Dsquared, Tod's, Swarovski, Balenciaga, Guess, Catherine Deneuve, Gant, Zen, Pucci), me permettant d'utiliser mon expérience et m'apportant de nouveaux défis.
(Parcours)
Titulaire d'une licence professionnelle management de la chaîne logistique (prévisions, approvisionnements, achats, production, transport, distribution et qualité).
De 2009 à 2010, chez Sporoptic Pouilloux, (fabrication et distribution des lunettes VUARNET), entant que Responsable Administration des Ventes et Logistique
Avant cela, chez OAKLEY EUROPE (groupe international de fabrication et distribution de lunettes, textile, chaussures et accessoires) pendant 12 ans entant que Responsable Administration des Ventes Europe.
Anglais courant.
Mes compétences :
Responsable
International
SAP
Europe
Excel
Textile
Planification
Service clients
Qualité de Service et Satisfaction Client
Gestion
Distribution
Export
