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Christine BOUGUEBRI

Екатеринбург

En résumé

Complètement investie au sein de l'entreprise qui se soucie de l'équilibre entre la satisfaction client et l'optimisation des coûts. Mon rôle est justement, d'atteindre cet objectif, en dirigeant le Service Clients et l'Administration des Ventes (Prévisions de ventes, suvi des approvisionnements, gestion des allocations et des priorités, centre d'appels, gestion des litiges, SAV, retours). Ainsi, nous permettons à la force de vente de se consacrer plus efficacement à son cœur de métier : le développement du chiffre d'affaire.
J'ai une vision globale associée à une excellente maîtrise technique et informatique (SAP et Excel), qui m'ont permis d'optimiser les processus quant à la gestion des flux physiques et informatiques et également d'améliorer la qualité en matière de communication au sein de l'Entreprise.
Je m'engage dans une démarche d'amélioration continue, implique mes collaborateurs dans une recherche d'efficience individuelle et collective. Participe aux projets Entreprise permettant d'augmenter le niveaux de performance, la marge, la qualité de service.

Depuis Septembre 2010, Responsable des opérations chez MARCOLIN FRANCE, filiale francaise du groupe MARCOLIN, fabricant et distributeur de lunettes optiques et solaires multi-marques (Tom Ford, Diesel, Mont-Blanc, Roberto Cavalli, Just Cavalli, Dsquared, Tod's, Swarovski, Balenciaga, Guess, Catherine Deneuve, Gant, Zen, Pucci), me permettant d'utiliser mon expérience et m'apportant de nouveaux défis.


(Parcours)
Titulaire d'une licence professionnelle management de la chaîne logistique (prévisions, approvisionnements, achats, production, transport, distribution et qualité).
De 2009 à 2010, chez Sporoptic Pouilloux, (fabrication et distribution des lunettes VUARNET), entant que Responsable Administration des Ventes et Logistique
Avant cela, chez OAKLEY EUROPE (groupe international de fabrication et distribution de lunettes, textile, chaussures et accessoires) pendant 12 ans entant que Responsable Administration des Ventes Europe.
Anglais courant.

Mes compétences :
Responsable
International
SAP
Europe
Excel
Textile
Planification
Service clients
Qualité de Service et Satisfaction Client
Gestion
Distribution
Export

Entreprises

  • MARCOLIN FRANCE - RESPONSABLE DES OPERATIONS

    Екатеринбург 2010 - maintenant
  • SPOROPTIC POUILLOUX VUARNET - RESPONSABLE ADV ET LOGISTIQUE

    2009 - 2010 - Administration des ventes / Service client :
    4 personnes. Suivi des offres. Prise de commandes. Suivi des livraisons. Traitement des litiges.
    - Supply chain management en environnement international :
    Maintenance de la base articles et liste de prix. Approvisionnement des matières premières et produits finis. Interface avec la production. Importation. Prévision de vente. Demand planning . Gestion de stock. Gestion du transport. Contrôle de factures. Statistiques de vente. Reporting.
    - Gestion de l’entrepôt :
    7 personnes. Préparation et expédition des colis. Gestion des retours. SAV. Inventaire.
    - Informatique :
    Développement d'outils d’aide à la décision (Tableaux de synthèse, analyses de ventes)
    - Organisation :
    Réorganisation des services. Création et mise à jour de procédures. Optimisation de la polyvalence.
  • OAKLEY EUROPE - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES EUROPE

    1996 - 2008 - Administration des ventes européenne
    Pilotage de l'activité de distribution sur l'Europe garantissant la satisfaction client et le contrôle des coûts. Tableau de bord, reportings, analyses des taux de service, contrôles, règlement des dysfonctionnements et litiges
    - Supply chain management en environnement international
    Contrôle des niveaux de stock, des approvisionnements en provenance d'Asie, et des USA. Prévisions, planification, ordonnancement. Validation des modes de transport
    - Gestion de projets
    Audit interne des outils de communication , des coûts de transport et autres coûts de distribution. Création de processus, mise en place de procédures. Organisation de séances de formation.
    - Informatique
    Excellente maîtrise de l'informatique : SAP key user SD et AFS, très bonnes connaissances MM, WM et BW ;
    Excel expert. Développement d'outils informatiques (tableau de synthèse, tableau de bord, reportings)
    - Management
    Recrutement, formation, évaluation. Définition et mise en œuvre des procédures d'organisation du département ainsi que celles avec nos sous-traitants. Gestion du budget attribué au service
  • OAKLEY EUROPE - CREDIT MANAGER ASSISTANT

    1995 - 1996 Responsable du recouvrement sur un portefeuille de clients européens.

    Validation et gestion des contrats client
    Réalisation d’enquêtes de solvabilité
    Création des comptes clients
    Analyse de compte
    Relances client (téléphone, courrier)
    Suivi des impayés
    Création et gestion des dossiers contentieux
  • HIGHLANDS INTERNATIONAL - ASSISTANTE COMMERCIALE BILINGUE ANGLAIS

    1989 - 1993 HIGHLANDS INTERNATIONAL
    Filiale d’un groupe anglais d’import-export d’articles cadeaux argentés. 9 personnes

    Gestion d'un portefeuille de clients. Négociations commerciales. Approvisionnements et importations

    Courrier, offre
    Gestion des fiches clients
    Négociation et contrôle des prix d’achat
    Importations en provenance des Indes et de Hong-Kong
    Prise de commande
    Facturation
    Suivi des paiements
    Relances
    Recouvrement
    Contrôle des prestations transporteurs
    Comptabilité

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