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Malgorzata CHEVET

VANVES

En résumé

Dynamique, volontaire, motivée, engagée .

Mes compétences :
gestion équipe
Organisation du travail
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
Customer Relationship Management

Entreprises

  • UTMIF Les Opticiens Mutualistes - Adjointe au Directeur de Filière Optique et Audition

    2014 - maintenant Analyse des ventes,
    Soutien aux 25 points de vente pour le logiciel Cosium
    Conduite du projet de certification par Bureau Veritas (mise en place de processus de qualité de service, contrôle et suivi)
    Relai entre les magasins et les services du siège (tiers payants, comptabilité)

    Gestion des marges, budgets annuels.

  • CECIAA - Responsable département opticiens

    Bagnolet 2014 - 2014

  • GRAND OPTICAL Opéra - Directrice

    2013 - 2014 Gestion d'une équipe de 13 collaborateurs
    - Contrôle des processus de l'entreprise ;
    - Préparation et la mise en place des opérations commerciales ;
    - Analyse des chiffres du magasin (CA 2.8M EUR ) et des performances de l'équipe ;
    - Animation des réunions de l'équipe
    - Maitrise des litiges clients ;
    - Pilotage des activités des collaborateurs et mise en place d'une nouvelle organisation

  • Grand Optical - Directrice adjointe

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2011 - 2013 Gestion d'une équipe de 10 collaborateurs ;
    - Conduite d'entretiens mensuels et annuels, définitions d'objectifs commerciaux ;
    - Analyse des chiffres du magasin (CA 4M EUR ) et des performances de l'équipe ;
    - Animation des réunions quotidiennes de l'équipe ;
    - Maîtrise des litiges clients
    - Mise en place des respects de procédures,

  • Grand Optical Champs Elysees - Responsable service tiers payant

    2008 - 2011 Gestion d'une équipe de 2 personnes ;
    - Demandes de tiers payants, suivi de rejets mutuelles et CPAM ;
    - Gestion de litiges clients
    - Contrôle et gestion de 200 dossiers mensuels ;
    - Participation au projet de compression de délais d'envoi de factures à 2 jours ;
    - Interlocutrice privilégiée du CDS et des responsables magasins

  • GRAND OPTICAL Champs Elysees - Administrative des ventes

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2006 - 2008 Réalisation d'inventaires mensuels montures (10 000 produits), moins d'1% d'écart ;
    - Réalisation d'inventaire mensuels lentilles et produits lentilles (4 000 boîtes) ;
    - Réalisation d'inventaires hebdomadaires dossiers, mise à jour de règlements ;
    - Gestion des dépôts en banque (déclarations au CDS) ;
    - Optimisation des litiges et des impayés

  • GRAND OPTICAL - Gestionnaire SAV ADV

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2002 - 2006 Gestion des commandes verres, montures et lentilles ;
    - Pointage de BL et factures
    - Mise à jours du stock lentilles (min, max)
    - Accueil téléphonique ponctuel

    * FORMATION INITIALE

Formations

  • Université Paris XII Val De Marne

    Creteil 1999 - 2001 Licence AES

  • Lycee Pologne (Slupsk)

    Slupsk 1995 - 1996 BACCALAUREAT GENERAL

    LOGICIELS MAITRISES, LANGUES PRATIQUEES -----


    * Maîtrise de l'environnement Microsoft Office, Lotus Notes, Sage, CRM ;
    * Outils de navigation et de recherche Internet, ;

Réseau

Annuaire des membres :