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Christine DAVRAINVILLE

LYON

En résumé

Forte d'une expérience dans le voyage d'affaires ; aux postes de conseiller vendeur, manager d'équipe (20 pers) et commercial, je suis actuellement en recherche d'un poste de chargée de voyages en entreprise.
Mes compétences acquises m'orientent également vers des secteurs autres que le tourisme : esprti d'équipe, sens des priorités, proactivité et fort relationnel tout en sachant être autonome.

Mes compétences :
Management
Relationnel
Réactivité
Travail en équipe
Esprit d'initiative
Organisation
Adaptabilité
Conduite du changement

Entreprises

  • Selectour Afat Bleu Voyages - Assistante commerciale

    2015 - maintenant
    Gestion Opérations clients
    communication d'alertes sur les équipe
    Support équipe commerciale
    gestion de la boite mail générique, des appels entrants, porte d'entrée de l'opérationnel et services transverses
    réunion équipe
    planning
    suivi de compte, analyse et stat
    gestion enquête satisfaction clients
    communication clients
    CRM

  • Havas voyages - Responsable des ventes centre est

    Paris 2014 - 2014 téléprospection
    prise de rendez vous clients
    élaboration d'une offre selon les besoins (doc. Power point)
    suivi de l'implémentation ou ouverture du compte
    fidélisation
    connaissance des offres ON LINE ( portail de réservation en ligne) et OFF LINE (réservation via l'agence)

  • American Express - Responsable d'équipe

    RUEIL MALMAISON 1997 - 2014 management sur site et à distance
    application de la stratégie d'entreprise
    accompagnement des collaborateurs dans le changement - suivi et développement des compétences
    identification des potentiels
    plan de formation
    animation de réunions mensuelles
    suivi plan d'action
    analyse des appels téléphoniques
    gestion des effectifs et planning, tâches
    analyses des tableaux de bord
    implémentation des procédures et nouveaux outils
    suivis qualité de service
    résolution litiges clients

Formations

Réseau

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