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Christine FLORIN

LILLE

En résumé

Dans le domaine de l'hôtellerie depuis des années, j'ai acquis une grande connaissance de ses divers métiers et de son organisation interne.
Je recherche actuellement un poste à responsabilités, dans lequel je puisse à la fois apporter un plus à l'entreprise et m'épanouir professionnellement.
Par "poste à responsabilités" j'entends Chef de réception, Adjointe de Direction ou Directrice d'un hôtel...
Je souhaite travailler au minimum dans un 3*.
Disponible et professionnelle, je considère la satisfaction client comme essentielle. Gérer et motiver une équipe dans ce but me plait et me passionne.
Le côté gestion administrative de l'hôtel m'intéresse aussi. La recherche d'amélioration des chiffres: CA et Occupation, fait naturellement parti de mes priorités.
Autonomie et prises de décisions rapides sont également dans ma façon d'agir.
Un hôtel c'est une équipe! Et il est important pour moi de réellement en tenir compte et ainsi de travailler ensemble pour atteindre une harmonie entre la clientèle et l'ambiance de travail.
Pour Ibis, je suis aussi Auditrice ISO 9001 et 14001.

Mes compétences :
Yield management
Vente directe
Hôtellerie
Service client
Gestion administrative
Accueil physique et téléphonique
Gestion du personnel
Norme ISO 9001
Norme ISO 14001

Entreprises

  • Pocheco - ADV - Chargée de clientèle

    2018 - 2019 Gestion des clients de la commande à la livraison. Contact client sur sa demande (confirmation de commande, validation de BAT, délai de livraison...). En accord avec les équipes sur machine gestion du planning de production. Gestion des stocks de certaines matières premières. Organisation des transports.... Métier intéressant car travail en harmonie avec les autres départements de l'usine (la production, les magasiniers, le technique...).

  • Mercure Lille Centre Grand Place - Leader Réception

    2018 - 2018 voir CV

  • Pocheco - ADV - Chargée de clientèle

    2018 - 2018 Gestion des clients de la commande à la livraison. Contact client sur sa demande (confirmation de commande, validation de BAT, délai de livraison...). En accord avec les équipes sur machine gestion du planning de production. Gestion des stocks de certaines matières premières. Organisation des transports.... Métier intéressant car travail en harmonie avec les autres départements de l'usine (la production, les magasiniers, le technique...).

  • Ibis Lille Centre Grand Palais - Chef de Réception/Assistante de Direction

    2016 - 2017 Fonction de Chef de Réception et Assistante de Direction.
    Gestion de l'équipe réception ( 6 personnes + des "extras")
    Opération de contrôles de caisse et de remise en banque
    Transmission des chiffres à la comptabilité / gestion des commandes et factures
    Suivi des dossiers de réservation et de facturation
    Yield management (programmation des tarifs)
    ...

  • Best W estern Plus Alizé Mouscron Belgique - Assistante de Direction

    2015 - 2016 Aide à la mise en place des normes ISO9001 pour cet hôtel.
    Gestion du personnel et des plannings. Suivi des différents services: Réception, réservation (, étages, petits-déjeuners, bar, technique...
    Clientèle affaire et loisir // individuelle et groupe.

  • Christine Florin - Professeur particulier / Animatrice groupe / Traductrice

    2014 - 2015 Création d’entreprise: cours d’Anglais, animation de groupe autour de cette langue, traductions écrites et orales…

  • Ibis Lille Centre Grand Place (ex Opéra) - Réceptionniste + missions d’Assistante de Direction // Gestion de l’hôtel (Avril et Mai 2012)

    2004 - 2013

  • "Forum des Sciences" de Villeneuve d'Ascq - Responsable de l'équipe d'accueil

    2003 - 2003 Planétarium et Musée présentant des expositions scientifiques

  • "Forum des Sciences" de Villeneuve d'Ascq - Responsable de l'équipe d'accueil

    2002 - 2002

  • "Forum des Sciences" de Villeneuve d'Ascq - Responsable de l'équipe d'accueil

    2001 - 2002

  • Norauto - Agent du service relation clientèle pour tous les magasins de France (siège)

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2001 - 2001

  • Norauto - Agent d'accueil et standardiste au siège

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2000 - 2001

  • Hôtel Alliance Couvent des Minimes (83 chambres) Lille - Réceptionniste (en postes tournants)

    2000 - 2000

  • "Forum des Sciences" de Villeneuve d'Ascq - Agent d'accueil (physique et téléphonique)

    1998 - 2000 Gestion des réservations et Accueil des individuels et des groupes.

  • Hôtel Le Méridien Etoile (1025 chambres) Paris - Standardiste

    1998 - 1998

  • Hôtel Amarys Lamarck (66 chambres) Paris - Réceptionniste et Service petits-déjeuners

    1997 - 1997

  • Tournées Groupe Anglais en France et Italie - Responsable du Merchandising

    1996 - 1996

  • Hôtel Paris XXème / actuellement IBIS Porte de Montreuil (325 chambres) Paris - Réceptionniste

    1995 - 1996

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