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Christine LAVICTOIRE

Tremblay en France

En résumé

D’un niveau Bac+5 et justifiant d’une solide expérience de 15 ans à la tête d’un service Marketing Produit d’une compagnie aérienne, j’ai eu l’opportunité de piloter de nombreux projets visant à l’amélioration du Parcours client et de son expérience de voyage, au sol comme à bord.
Les missions qui m’ont été confiées, tels que la révision des uniformes, la refonte de l’univers cabine, la redéfinition des prestations repas ou encore le transfert de prestataires, m’ont amenées à développer ma flexibilité et mon adaptabilité à la diversité d’interlocuteurs. Cette aisance relationnelle m’a permis de fédérer les clients internes comme externes autour d’une même idée.

Mes compétences :
Pilotage projet

Entreprises

  • Aigle Azur - Directrice des Achats

    Tremblay en France 2013 - maintenant
  • InFlight Compliance - Direction

    2012 - maintenant Inflight Compliance, filiale de Sky Projects International, service novateur sur mesure de support en Marketing Produit dédié à l'ensemble des acteurs du secteur aérien impliqué dans l'expérience de voyage

    www.inflightcompliance.com
  • Corsairfly - Responsable Marketing Produit et Qualité

    Rungis 2006 - 2011 • Management
    - Encadrement d’une équipe dédiée de 3 personnes
    - Management transversal avec des relais dans les directions opérationnelles
    - Gestion des sous-traitants (suivi budgétaire, qualitatif et juridique)
    • Construction et suivi du budget du service de 39M€
    • Définition, évolution, contrôle et mise en place du Parcours Client
    - Conditions d’accueil aéroportuaires : mise en place de salons pour la classe « confort »
    - Restauration à bord : sélection des menus, gestion opérationnelle et logistique, suivi qualitatif
    - Divertissements à bord : sélection programme vidéo, audio et presse, étude nouvelles technologies
    - Revue de bord : supervision de l’édition et de la régie publicitaire associée
    - Cabine : contribution à la définition de la nouvelle ambiance (préconisation plan cabine, siège, vidéo)
    - Vente à bord : gestion interne et mise en place de l’externalisation
    • Satisfaction client : tableaux de bord mensuels de suivi de la performance et d’aide à la décision

Formations

Réseau