2009 - maintenant- Maîtrise des techniques de vente (call center et terrain) :
. prospection,
. argumentation et négociation,
. fidélisation et suivi de la clientèle.
- Animation et formation des nouveaux embauchés sur les produits (montée en compétences).
- Réalisation d’approches patrimoniales globales.
- Elaboration d’argumentaires de ventes.
- Suivi de facturation (traitement des commandes, facturation, contrôle des règlements, relance des impayés).
- Gestion des réclamations.
- Travail en back-office (fax, mails, courriers).
- Garant du respect des procédures Qualité (Cofrac NF en ISO/CEI 17020).
