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Christine MC KAY

  • Apec - Association Pour l'Emploi des Cadres
  • Conseillère client Apec

Nantes

En résumé

Bilingue Anglais et 15 ans d'expérience dans le conseil commercial & RH, dont 7 ans à l' APEC, je vous apporte une étude personnalisée :
- Recruteurs, sur vos offres d'emploi ;
- Cadres & jeunes diplômés, sur vos outils de communication (en anglais aussi !).
- Sur les tendances du marché cadres en PDL et les outils pour être visible auprès des recruteurs et des candidats.

Dans le cadre du mandant de service public de l'APEC, nos services sont gratuits !

Entreprises

  • Apec - Association Pour l'Emploi des Cadres - Conseillère client Apec

    Ressources humaines | Nantes (44000) 2012 - maintenant
    L’association pour l’emploi des cadres, acteur essentiel du marché cadres et du développement des entreprises accueille chaque jour sur apec.fr près de 70 000 offres d’emploi et 300 000 profils de cadres.

    Etude personnalisée auprès des cadres & jeunes diplômés sur :
    - leurs outils de communication en français et ANGLAIS,
    - les tendances du marché cadres en région,
    - leurs problématiques et si nécessaire, les orienter vers les prestations de suivi APEC.

    Conseils auprès des recruteurs :
    - Communiquer sur les chiffres clés du marché selon les secteurs d'activité (concurrence, etc.) ;
    - Cerner les besoins du poste et adapter le projet de recrutement à ces réalités ;
    - Assurer le suivi du sourcing jusqu'à la réalisation du recrutement.

    - Participer aux événements de mise en relation avec les entreprises (salons, etc.).

  • Peugeot Citroen - Conseillère client ADV

    Commercial | Poissy (78300) 2009 - 2011 Le groupe PSA est marqué par une passion pour l’automobile, l’industrie et l’innovation.
    Engagé à répondre aux exigences de leurs clients et garant de la qualité de leurs prestations.

    - Diagnostiquer les demandes par téléphone en français et ANGLAIS (interlocuteurs allemands).
    - Saisir et suivre un portefeuille client B to B : 80 à 100 demandes SAV traitées par jour.
    - Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées (réponses techniques, gestes commerciaux, etc.).
    - Respecter les délais d’expédition.
    - Etre garant de la satisfaction client.

  • Orange (Paris) - Conseillère client Orange- bilingue anglais

    Commercial | Paris 2005 - 2009 Des équipes d’experts au service de plus de 263 millions de clients connectés au réseau Orange voix/données en France et à l’international.

    - Analyser les demandes clients en français et ANGLAIS.
    - Gérer les comptes clients : + de 1500 appels par jour.
    - Apporter des réponses techniques : pannes téléphones mobiles, connexion réseau, etc.
    - Etre force de propositions : offres commerciales, remises, gestes commerciaux, etc.
    - Fidéliser les abonné.e.s en garantissant la satisfaction du client.

Formations

  • Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2001 - 2003 LEA anglais, italien, japonais
    + arts appliqués

  • Westminster Kingsway College (London)

    London 1998 - 2000 A levels

    italien, français & littérature anglaise + option arts and design

Réseau

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