COMPIEGNE2012 - 2013Dans le cadre de la mise en place d'un partenariat privilégié entre Logica et l'éditeur de logiciel Eptica, j'assume différentes missions en tant que Consultant / Chef de projet, sur différents comptes BtoC, BtoB.
Eptica est le leader Européen de solution multicanal et multilingue de Gestion des Interactions Clients : Web, Email, Médias Sociaux, Fax, Courrier, SMS, Chat et Gestion de la base de connaissance pour le Service Clients.
Logica
- Consultant Solution Senior
COMPIEGNE2011 - 2012Projet interne Reporting des effectifs :
Déploiement national d'un outil de reporting des effectifs, permettant de suivre/prévoir en quasi temps réel, les mouvements du personnel Logica au niveau France (entrées, sorties, suspensions, retours, attrition, campagne de stages…)
Chef de projet
• Pilotage opérationnel
• Développements, Maintenance corrective
• Formation des utilisateurs
Logica
- Consultant Solution Senior
COMPIEGNE2011 - 2011Pour le compte de Messier-Bugatti-Dowty groupe SAFRAN,
Refonte d’une application CRM World Wide, destinée au Support Client, traitement des appels, mails, fax des clients, suivi des pièces et identification de solutions possibles.
Chef de projet technique
• Pilotage opérationnel / Mise en place de la TMA
• Spécifications fonctionnelles générales et détaillées
• Développement des évolutions/Maintenance corrective
• Formation des utilisateurs
Logica
- Consultant fonctionnel
COMPIEGNE2009 - 2010Pour le compte de la FDJ, conception d'une application CRM pour la gestion des points de vente.
Référent fonctionnel
• Animation des workshops MOA/Utilisateurs
• Spécifications fonctionnelles générales et détaillées
• Encadrement de l'équipe de conception
Environnement technique:
- Selligent 8.00.200 (Dataloader, XML Connect and Go, Analytix et Nomadisme)
- Oracle 11g
- Powercenter Informatica
- MS BI
- SQL Server
Logica
- Consultant Solution
COMPIEGNE2008 - 2009Pour le compte de GDFSuez et GRTGaz.
Consultant Solution sur plusieurs applications CRM,
Responsable des échanges inter-applicatifs entre le CRM et d'autres briques du SI.
Environnement technique :
Selligent X@ 7.50.400, Oracle 11g
Selligent X@ 7.10, Oracle 9i
Logica
- Chargé de projet CRM
COMPIEGNE2007 - 2008Pour le compte de NATIXIS.
Pilotage du déploiement de Selligent X@ 7.50 pour 3 filiales distinctes.
Je disposais d'une équipe variant entre 2 et 5 personnes afin de mener à bien de nombreuses évolutions, et de maintenir en conditions opérationnelles (TMA) la production.
ALTI
- Ingénieur de développement
Puteaux2001 - 2007SSII
- Expertise Selligent Xi for web et X@
- Développement d'applications web
