Saint-Denis2011 - maintenantDeveloppement de ventes du département Support et Service IA/DT au sein division INDUTRIE SIEMENS SAS FRANCE
Creation et promotion au sein de l'organistion service Industry france de la strategie de vente des Services
Déploiement de la démarcjhe efficacité energétique
Gestion du front office VPR
Management centre de formation SITRAIN
Management équipe vente de service
Seas sas
- Directeur SEAS Cluster SWE / Président SEAS SAS
2010 - 2010Mandat social en tant que président de SIEMENS Electronics Assembly Systems EAS France SAS et Président du Conseil
d’administration SIEMENS Electronics Assembly Systems SRL (Société Italienne)
Direction générale des sociétés du cluster SWE (CA = 32 M€, effectif = 34 collaborateurs).
• Définition de la stratégie et des objectifs en liaison avec le conseil d'administration.
• Suivi et contrôle des objectifs des sociétés et des régions sur l’ensemble Sud Ouest Europe.
• Garant de la stratégie du groupe
• Management de l'équipe d'encadrement commerciales / marketing et Support Technique
• Promotion et appuie de l’image SIPLACE notamment en clientèle, en appui de la vente et de l’ensemble des activités
techniques de support et service
Principales réalisation et action en cours
• Réorganisation et restructuration modèle économique (commionning business)
• Rationalisation de l’ensemble des ressources et des processus pour en améliorer la rentabilité.
Restructuration des entités locales en Espagne, Portugal et Tunisie.
• Plan de réduction des coûts
• Mise en place de partenariats « Free Lance ».
• Développement commercial de l’Espagne Portugal
• Mise en place d'un ERP (SAP RX) sur les deux sociétés
Seas sas
- Directeur Adjoint SWE ''Responsable des opérations Technique''
2009 - 2010En tant que directeur adjoint sur le Cluster Sud Ouest Europe SWE la mission consiste à:
•Garantir la stratégie et développer le chiffre d’affaire du centre de profit service dans le respect de la politique globale de SEAS.
•Supporter l’équipe de vente sur les grands projets du cluster
•S’impliquer activement dans la définition des processus avec la maison mère.
•Travailler en étroite collaboration avec la maison mère sur le marketing des services pour le développement des nouveaux
produits
En tant que responsables des opérations techniques :
•Manager et coordonner l’ensemble des activités de services; les ressources de support technique; Hotline; centre de formation;
logistique et pièces détachées.
•Optimiser et gérer de manière optimale son activité pour atteindre / dépasser ses objectifs (chiffre d’affaire, résultat,
sur-couverture) dans le respect des budgets correspondants.
•Définir des processus adaptés et homogènes pour le support et le service techniques
•Mettre en place les indicateurs de suivi et d’amélioration permanente de la qualité des processus afin de fixer les moyens
nécessaires à l’obtention de la qualité de service attendu.
•Interface lors de procédure d’escalade entre la Maison mère et client
•Promouvoir et animer la vente des services sur l’ensemble du cluster.
•Créer un groupe de service ouvert et a l’écoute des attentes clients en visant l’excellence pour le maintien de la satisfaction
client
Siemens
- Responsable du service technique france
Saint-Denis2003 - 2009MANAGEMENT d'une équipe de 13 personnes comprenant :
- Définition des objectifs qualitatifs (niveau de satisfaction des clients, coûts) et quantitatifs (qualité et organisation) du service
technique.
- Coordination, animation et motivation de l’équipe technique en vue de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Contrôle et adaptation des conditions de travail, respect des contraintes de la législation sur la réduction du temps de travail
- Identification des besoins en formation et veille sur l’évolution des compétences du service.
- Participation au recrutement des membres de son équipe
-Représente techniquement l’activité auprès des grands comptes et en assure la promotion
GESTION soit la participation à l’élaboration des budgets de fonctionnement et du budget d’investissements des activités :
élaboration des dossiers, justification, suivi de la réalisation.
- Contrôle rigoureux des coûts dans les domaines tels que : commandes de pièces détachées, frais de déplacements, gestion
des stocks…
- Reporting d’activité et d’efficacité du service et proposition sur améliorations.
VENTE:
- Définition les critères techniques pour l’élaboration des contrats en relation avec la gestion et la vente.
- Vente, promotion et optimisation des contrats de service
- Support Technique aux ingénieurs commerciaux dans leurs démarches commerciales
Siemens
- Ingénieur Technico-Commercial
Saint-Denis1998 - 2002Charger de la promotion des équipements SIPLACE
- Responsable « Grand compte » sur la France :
- SAGEM / MOTOROLA / VALEO / FLEXTRONICS
- Mise en place et gestion de projets globaux (allant de 15 K€ à >5 M€) :
- Etude avant projet et définition technique des équipements.
- Détermination des plannings de livraison et d’installation.
Pie diffusion
- Cdre technico-commercial
1997 - 1998DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
- Responsabilité d’un portefeuille clients
- Démarchage et visite de la clientèle
- Suivi de la clientèle existante
- Chargé des relations avec le fournisseur allemand
- Déplacements à l’étranger pour négociation de contrats
XAIR
- Technico-commercial
1994 - 1997Suivi et développement du portefeuille clients
Marketing opérationnel :
- Traitement informatique des fichiers clients
- Opérations de mailing et de faxing
