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Christophe DELAIRE

PARIS

En résumé

Autodidacte en informatique, j’ai pu développer pendant ces 15 dernières années, tant en compétences qu’en relations humaines, une expérience qui me permet chaque jour d’apporter le meilleur service aux clients. Mon objectif permanent est d’obtenir la satisfaction sans réserve du client.

Mon sens de l’analyse, de l’initiative, ainsi que ma capacité à anticiper les conséquences d’un problème, me permettent de comprendre et d’agir rapidement.

Mon sens du service particulièrement développé et ma capacité d’adaptation ainsi que mes capacités relationnelles et mes expériences professionnelles sont des atouts pour répondre à toutes les demandes. Les plus exigeantes également.

Je possède une bonne capacité d’organisation. Tant dans la gestion de projets que dans la résolution d’incidents.

Travailler en équipe, développer les compétences et utiliser ce qu’il y a de meilleur en chacun de nous est primordial et indispensable pour la réussite du projet commun qu’est la réussite de l’entreprise. J’aime particulièrement travailler dans l’idée que nous œuvrons dans un ensemble. La collaboration étroite d’un service informatique avec tous les départements de l’entreprise contribue également à la réussite de ce projet. Je suis particulièrement attaché à ce que le service informatique soit parfaitement à l’écoute des tous les besoins et apporte les meilleurs réponses possibles.

Mon travail constant pour faire évoluer mes compétences techniques me permettent également d’apporter de nouvelles idées. Cela fait partie de la remise en question des acquis. Mon questionnement permanent est : que puis-faire pour apporter des améliorations au service que je propose ?

Mes compétences dans d’autres domaines tels que la photo, la bonne connaissance de logiciels tel que Photoshop, le développement web sont des atouts dans le cas de demandes particulières de la part d’autres départements de l’entreprise.

Mes compétences :

Microsoft Windows Server
Microsoft Exchange
VMware ESX
Travail en équipe
Relation fournisseurs
Service client
Microsoft SharePoint
Sens de l'initiative
Gestion de projet
Relationnel
Citrix XenApp
Sens du contact
Microsoft Windows
Microsoft Office
Interwoven Desksite
Informatique

Entreprises

  • Orrick Rambaud Martel (Cabinet d'avocats Américain) - Coordinateur informatique

    2009 - maintenant Management

    • Service support de 6 techniciens.
    • Gestion des plannings des techniciens
    • Identification des points d’amélioration, faire évoluer les processus en place
    • Analyse des besoins, suivi et mise en œuvre de solutions.
    • Mise à niveau des matériels et des logiciels.
    • Préparation des projets, devis, relations fournisseurs, installations.
    • Gestion du parc informatique et des stocks
    • Sélection et recrutement des candidats.
    • Amélioration de la productivité et des coûts.
    • Mise en place de procédures et de documentations
    • Performance du service client.
    • Veille technologique
    • Relation clients VIP
    • Anticipation des besoins


    Support technique

    • Administration listes de distribution Exchange
    • Support Netapp
    • Support serveurs et équipements réseau
    • Administration Blackberry
    • Administration PABX Nortel et IP phone 2004
    • Administration Sharepoint 2007
    • Tâches d’administration Active Directory
    • Contrôle des sauvegardes BackupExec
    • Administration VMWare ESX
    • Support technique aux utilisateurs en environnement XP, Windows 7


    Support et utilisation des logiciels suivants :

    - Interwoven DeskSite
    - Nuance PDF Converter
    - Microsoft Office 2003, 2007
    - Outlook 2003, 2007
    - DeltaView
    - TimeKM
    - Environnement Citrix
    - Blackberry Manager
    - Token RSA
    - Client VPN Cisco
    - Interaction Connect
    - Console Active Directory
    - Téléphones IP Nortel
    - E-barreau (installation clés USB sécurisées, activation service e-barreau)

    • Gestion matériels audiovisuel
    • Gestion matériels pour la téléphonie (Pieuvres Polycom, Codec vidéo IP, Tandberg)
    • Configuration iPhone, iPad et ordinateurs Mac dans un environnement d’entreprise
  • Norton Rose (Cabinet d'avocats Anglais) - Support specialist III / Admin système

    2003 - 2009 - Administration Blackberry
    - Gestion du parc informatique et des stocks
    - Mise en place de procédures
    - Administration téléphonie sur PABX Nortel
    - Installation de postes clients (NT/XP)
    - Installation et administration (comptes AD) de serveurs 2000/2003 serveur
    - Photographie des associés et collaborateurs
    - Création de brochures pour le service marketing

    Support technique aux utilisateurs en environnement XP

    Support technique et utilisation des logiciels suivants :
    - Interwoven MailSite
    - Microsoft Office 2003
    - Outlook 2007
    - DeltaView
    - CarpeDiem
    - Environnement Citrix
    - Blackberry Manager
    - Token Signify
    - Client VPN Cisco
    - Assyst
    - Billback
    - Interaction Connect
    - Console Active Directory
    - CMS
    - ScanRouter (ricoh)

  • Firstream NSI (SSII) - Support specialist III / Admin système

    2002 - 2003 - Installation de serveurs NT4/2000serveur
    - Installation de serveurs Exchange 5.5/2000
    - Administration de serveurs NT4/2000
    - Administration Active Directory
    - Administration Exchange 5.5/2000
    - Gestion de parc informatique
    - Installation de postes clients (98/2000/XP)
    - Administration antivirus F-secure, Norton Corporate, GroupShield
    - Installation de firewall Zyxel, Watchguard, Soho
    - Configuration de VPN Zyxel, Watchguard, Soho
    - Installation de postes clients par images ghost, drive Image
  • IMedia (SSII) - Support Specialist II

    2000 - 2002 Technicien Réseau (Client ENTREPOSE)

    - Administration de serveurs NT4/2000
    - Administration Lotus Notes
    - Assistance aux utilisateurs niveau 2
    - Installation de postes clients, serveurs sous NT4/2000serveur
    - Administration Exchange 5.5/2000
    - Administration antivirus F-secure
    - Organisation et mise en place du support
    - Gestion du support
    - Intégration du logiciel de Help Desk trackIt
    - Mise en place et configuration de routeurs cisco 2500/2600
    - Mise en place de firewall 3com OfficeConnect
    - Configuration de VPN sur 3com OfficeConnect
    - Installation, configuration de 3com Superstack3


    Technicien Réseau (Client DOLPHIN TELECOM)

    - Assistance aux utilisateurs niveau 2
    - Administration des accès extérieurs securid
    - Conception et mise en place d’un intranet DSI
    - Assistance aux utilisateurs sur CCMX, Geneva
    - Maintenance antivirus, firewall (Norton, NetGuard)
    - Installation et configuration du logiciel de Help Desk Remedy
    - Installation de postes clients par images ghost, drive Image
    - Création de masters
  • Polytech (SSII) - Support Specialist I

    2000 - 2000 Support technique en interne

    - Gestion des parcs machines et logiciels.
    - Assistance aux utilisateurs
    - Installation du serveur NT et configuration des postes clients par Small Business Server.
    - Configuration du serveur Exchange.
    - Gestion des sauvegardes.


    Support technique (Client DASSAULT SYSTEME)

    - Gestion des parcs machines et logiciels.
    - Assistance aux utilisateurs
    - Installation du serveur NT et configuration des postes clients par Small Business Server.
    - Configuration du serveur Exchange.
    - Gestion des sauvegardes.
    - Création de masters.
  • Radio France - Support specialist I

    Paris cedex 16 1999 - 2000 - Configuration des postes pour le passage à l’An 2000. (Mise à jour Applications et systèmes d’exploitation)
    - Installation des logiciels par réseau Novell et en local.
    - Installation des périphériques.
    - Assistance utilisateurs niveau 1
    - Sauvegarde des fichiers utilisateurs.
  • Divers restaurants - Commis et Chef de partie

    1995 - 1999 Cuisinier dans divers restaurants
  • Armée - Service militaire

    1993 - 1995 Service militaire de 16 mois à l’Ecole d'Application des Transmissions de Montargis. Obtention du grade de Caporal
  • CFA Osny (école de cuisine) - Apprentissage de la cuisine en alternance

    1991 - 1993

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :