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Christophe DUCHEN

Malakoff Cedex

En résumé

SPIE Communications – Direction Activités Grand-Ouest

Consultant Infogérance

Mission de développement de l'activité infogérance, d'accompagnement des équipes commerciales, avec prospection ciblée, détection de nouveaux projets d'infogérance et prestations à haute valeur ajoutée et en faisant progresser l'activité existante, prospérer et développer les comptes clients existants.

Mes compétences :
ITIL
Informatique
Management
Infogérance
Gestion de projet

Entreprises

  • SPIE ICS - Consultant Infogérance

    Malakoff Cedex 2015 - maintenant Mission de développement de l'activité infogérance, d'accompagnement des équipes commerciales, avec prospection ciblée, détection de nouveaux projets d'infogérance et prestations à haute valeur ajoutée et en faisant progresser l'activité existante, prospérer et développer les comptes clients existants.

  • Spie Communications - Responsable Département Service Desk

    Malakoff Cedex 2013 - 2015 Responsable de l'activité Service Desk Externalisé dans un contexte mutualisé :
    - Management de 3 plates-formes (150 collaborateurs)
    - Pilotage des prestations (financier, Ressources Humaines, KPI, plan de progrès, ...)
    - Rationalisation des processus et des outils
    - Uniformisation des reportings d'activité à destination des Clients

  • Spie Communications - Responsable Services à Distance

    Malakoff Cedex 2011 - 2013 Responsable de l'activité Services à Distance (Informatique, Réseau, Télécom) dans un contexte multi-clients 24/24.
    Garant de la qualité de service délivré et de l'accompagnement au développement des Services à Distance.

  • SPIE COMMUNICATIONS - Responsable Méthodes & Support

    Malakoff Cedex 2006 - 2011 L’Entreprise :
    Acteur majeur en matière de solutions et services informatiques, réseaux et télécoms en France, SPIE Communications se positionne au cœur de la convergence voix-données et comme l’une des premières sociétés de services informatiques au travers de son activité d’infogérance autour des postes de travail et des serveurs.

    Missions principales :
    Dans le cadre d'offres d'infogérance :
    • Assister l’ensemble des directions régionales dans les différentes phases du processus commercial
    • Compréhension des environnements et besoins client
    • Qualification technique (revue de Go/NoGo)
    • Présentation des offres et solutions
    • Défense d’offres auprès des clients
    • Formalisation des contrats
    • Concevoir les solutions et contribuer ou assurer leur rédaction et chiffrage
    • Participer aux réunions de lancement de projet
    • Assurer le suivi de son activité et participer au reporting général de l’activité Infogérance et Services
    • Assurer le suivi et la relation des partenaires dans le cadre du développement des offres de Services Managés, Hébergés et Utilisateurs
    • Réaliser, en partenariat avec le Marketing national, des activités de marketing opérationnel dans le cadre de la promotion des offres et services.

  • FAST Services & Informatique - Directeur Commercial

    2000 - 2006 Mes fonctions :
    • Préparation des réponses aux appels d’offre et participation aux négociations avec les donneurs d’ordres,
    • Pilotage du démarrage des nouveaux contrats et veille à la mise en place optimale des moyens,
    • Assistance auprès de la Direction Générale dans la mise en œuvre du service aux clients et participation en tant que support au Responsable de compte pour certains clients stratégiques, aux réunions de suivi de prestation,
    • Responsabilité de la remontée d’informations à la Direction Générale lors des revues de contrat

  • FAST Services & Informatique - Responsable Qualité

    1995 - 2006 L'Entreprise :
    FAST, PME française indépendante, créé en 1990, s'est progressivement enrichie d'un savoir-faire technique et de ressources spécifiques, lui permettant d'offrir une gamme
    complète de services dans la gestion des systèmes distribués.
    Fast exerce principalement son activité chez les grands comptes industriels (aéronautique et spatial) et les grandes administrations (ministères, universités, santé).



    Missions principales :
    • Pilotage du projet de certfication ISO 9001-1994 (obtenue en 1995),
    • Responsable du projet de certfication ISO 9001-2000 (obtenue en 2001),
    • suivi des procédures internes,
    • optimisation, dans le domaine de la Direction des Opérations, du service Client, en coopération avec le département Méthodes & Progrès.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :