Mes compétences :
Commercialisation
dynamique
Graphicage
Habillage
Management
Marketing
Methodes
Transport
Transport en commun
Transports
Transports urbains
Entreprises
Transdev
- Direction Métier - Chargé de mission exploitation
Issy-les-Moulineaux2014 - maintenant- Auditer les exploitations et proposer des solutions d'optimisation,
- Conseiller sur les différentes facettes techniques et sociales du métier d'exploitant,
- Participer à l'élaboration d'outils de contrôle de performance,
- Contribuer à la capitalisation des savoir-faire,
- Utiliser et paramétrer le logiciel de réalisation de l'offre ABC en assistance aux filiales urbaines et interurbaines.
- Animation des sessions de formation sur les logiciels de la suite ABC (planning/prépaie)
- Graphicage/habillage sous Hastus en RAO
- Formation des nouveaux utilisateurs Hastus
Bièvre Bus Mobilités - Transdev
- Responsable méthodes et marketing opérationnel
2011 - 2014Sous la responsabilité du directeur de site, j’assure la construction et le suivi de l’offre du réseau de bus « Le Paladin » desservant la Communauté d’Agglomération des Hauts-de-Bièvre, ainsi que de la navette aéroportuaire « Paris par le Train » assurant la liaison entre l'aéroport d'Orly et le RER C.
- Gère et alimente les bases de données HASTUS et ABC Planning.
- Assure les interfaces depuis Hastus vers les systèmes SAE, billettique et base de données communautaire du STIF (Amiwin)
- Analyse, optimise et élabore les services agents en collaboration avec le responsable d'exploitation
- Construction des graphiques horaires, habillages et roulements
- Elaboration du budget et suivi des unités d'œuvres (kms et heures de conduite)
- Participe aux études de développement du réseau
- En charge de l'information voyageurs (site internet, horaires aux poteaux, fiches horaires, campagne de communication...)
- Assure le suivi des points noirs identifiés sur le réseau, en collaboration avec le responsable d'exploitation et la communauté d'agglomération afin de réduire les nuisances et contraintes d'exploitation
- Planification des mesures qualité, suivi des résultats et animation de la démarche qualité du site
- Gestion des réclamations clients
- Participe aux relations avec les clients, prestataires et autorités organisatrices (communauté d'agglomération des Hauts-de-Bièvre / STIF / OPTILE)
- Elabore en concertation avec le directeur du réseau les dispositions à prendre lors des comptages
Keolis Lyon
- Assistant Technicien Méthodes
Paris2010 - 2011Sous la responsabilité de la direction exploitation et en collaboration avec le service marketing opérationnel, j'assiste le technicien méthodes dans ses tâches quotidiennes. Je travaille avec le logiciel Hastus et exploite les données issues du Système d'Aide à l'Exploitation (SAE).
Mes missions sont les suivantes:
- Etude des temps de parcours
- Graphicage (élaboration des tableaux de marche des 150 véhicules de l'unité)
- Habillage (création des services conducteurs)
- Élaboration des bilans kilométriques et des bilans horaires
Keolis Lyon
- Assistant Marketing Opérationnel
Paris2009 - 2010Je travaille au sein d'une unité de transport regroupant 21 lignes de bus du réseau TCL et représentant environ 22 millions de voyages/an.
J'assiste le responsable marketing opérationnel dans ses tâches quotidiennes.
- Mise à jour des tableaux de bord marketing afin de suivre la fréquentation des lignes,
- Suivi des 13 indicateurs qualité et participation active à la démarche de certification de l'Unité de Transport.
- Communication avec mise en place de supports internes destinés à sensibiliser les conducteurs à la démarche qualité interne,
- Réponses aux réclamations et analyse (100% de réponses sous 11 jours),
- Suivi des résultats ponctualité et mise en place d'actions correctives,
- En contact permanent avec les 9 mairies du sud-est de l'agglomération lyonnaise.
