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Sartorius
- Responsable SAV France (équipe sur site)
2017 - maintenant
Je suis responsable de l'activité service sur site (périmètre France et Suisse francophone), avec une équipe composé de 34 techniciens, de 2 responsables régionaux et d'une responsable vente service. Je travaille en étroite collaboration avec les autres services (commerciaux, administratifs, financiers) afin d'atteindre nos objectifs communs. Je garde une présence forte sur le terrain afin d'être apte à prendre les meilleurs décisions, en collaboration avec ma direction allemande. La satisfaction client est une priorité pour l'ensemble de mes équipes. Cela s'accompagne naturellement d'un suivi financier régulier, afin de pouvoir mettre en oeuvre des actions ciblées où cela s'avère nécessaire
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Sartorius France SAS
- Responsable Service Centre Est France / Suisse Francophone
2013 - 2017
Management d'une équipe de 12 techniciens, en veillant aux respects des règles de sécurité et des procédures métrologiques, avec la collaboration des services qualité et métrologie.
Collaboration étroite avec le service commercial et administratif, afin de promouvoir nos produits et aboutir à la satisfaction clientèle.
Mise en valeur de l'expérience technique acquise en venant en aide à nos clients dans des dossiers plus complexes.
Travail en grande autonomie afin de prendre les décisions opportunes de façon réactive et d'atteindre les objectifs économiques fixés.
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BIOHIT France
- Technicien de maintenance sur site
2002 - 2013
Ma mission première est la maintenance et la vérification volumétrique des pipettes de laboratoire sur une zone s'étendant de Strasbourg à Marseille ce qui nécessite une grande autonomie mais aussi un esprit de travail en équipe.
Le travail se déroule dans un cadre qualité important car la société Biohit est accrédité COFRAC pour son laboratoire et sur site.
Ma seconde mission repose sur la gestion clientèle et la maintenance et la vérification d'instrumentation de laboratoire de taille plus importante, en l'occurrence des laveurs de microplaques ainsi que des automates de répartition. Je gère entièrement cette partie de mon travail à laquelle mes connaissances en biologie sont utiles. Elle nécessite aussi des formations sur le travail en zone ainsi qu'une bonne maitrise des appareils (formation en Allemagne et aux Etats-Unis).
