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Christophe GONZALEZ

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Centre d'appels
Communications unifiées
Visioconférence et audioconférence
Logiciel CRM
Certification Cisco
Saas

Entreprises

  • SFR Business - Avant-Vente Communications Unifiées

    Saint-Denis 2015 - maintenant  Support technique aux équipes commerciales
     Analyse des enjeux et contraintes clients, qualification des besoins
     Réponse aux appels d’offres industrie / finance / public
     Élaboration des architectures et des offres techniques
     Défense des offres (soutenances)
     Suivi des clients dans leurs besoins d’évolution & conseil
     Veille technologique

  • Telindus France - Avant-vente Communications Unifiées

    LES ULIS 2006 - maintenant Conseil, Design, réponse aux appels d'offres ToIP.

    Certifications :
    Cisco IP Telephony Design Specialist (Cisco Voice SE)
    Cisco Unity Design Specialist
    CCDA

  • ARCHE - Avant-vente Administration du S.I.

    Orsay 2001 - 2006 Avant-vente et conseil sur les outils de supervision systèmes et applications (HP OV Operations), réseau et QoS (HP OV NNM, BMC), de Help-Desk et Change Management(Peregrine, Remedy ARS et suites logicielles Help-Desk, CRM ...).

    Certifié HP - AIS

  • Arche - Ingénieur support et réalisation

    1999 - 2001 Support téléphonique Niv.2 et déploiement des solutions de Help-Desk, Change Management et CRM de l'éditeur REMEDY.

    Étude organisationnelle et mise en œuvre de ces solutions chez plusieurs clients de tailles significatives (pétroliers, banques ...).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :