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Eurodisneyland Paris
- Internet et Data Senior Manager
2012 - maintenant
Mission principale : Offrir à nos clients et prospects une expérience personnelle, intuitive, pertinente et ciblée en vue de développer l'activité e-commerce en France et à l'international.
Leviers d'action : Innovation, Expertise, Leadership
A ce titre, encadre une équipe d'une vingtaine de collaborateurs internes répartis en trois Business Unit :
> Pôle Projet / Innovation :
- Gestion des évolutions des plates-formes e-commerce, digitalisation de l'expérience parc,
- Gouvernance stratégique et opérationnelle des activités Mobile.
> Pole Internet :
- Mises à jour, monitoring et optimisation des plates-formes e-commerce zone EMEA (18 sites BtoC, 2 BtoC, 8 langues, 5 monnaies),
- Maintien des standards d'excellence Disney.
> Pole Consumer Data :
- Collecte des données / dématérialisation sur l'ensemble des canaux, traitements / valorisation, scoring et segmentation, redistribution / rematétialisation,
- Pilotage des communications sortantes (Contact Policy, lettres de confirmation),
- Reportings / Statistiques.
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Eurodisneyland Paris
- Internet and Data Manager
2011 - 2012
Afin de mieux répondre aux enjeux digitaux du groupe :
> L'activité Consumer Data rejoint mes équipes.
L'équipe Data Management est en charge :
> De la gestion des données : opérations de recrutement, scoring, segmentation, data mining...
> Du développement de l'activité CRM : emailing (Neolane), retageting, délivrabilité...
> Du Fulfillment (mailings et lettre de confirmation)
> Création d'une équipe Mobile. Objectifs :
> Intégrer la dimension Mobile à tous les niveaux de l'expérience utilisateur,
> Proposer une stratégie moyen et long terme,
> Synergie et "Consistency" avec les marques (The Walt Disney Company, Pixar),
> Organisation / Change management.
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Eurodisneyland Paris
- Internet Manager
2010 - 2011
L'équipe Internet, composée d'un dizaine de collaborateurs, est en charge des sites web de Disneyland Paris BtoC et BtoB sur la zone EMEA.
Grâce à une stratégie digitale performante, mesurée et intégrée, le web est devenu le premier canal de réservation de la société et un levier important de la satisfaction de nos clients.
Avec plus de 22 sites d'e-commerce, 8 langues et 5 devises, maintenir et développer l'activité est un challenge quotidien nécessitant expertise, rigueur et implication des équipes.
Tous les jours, pour que l'excellence de la magie Disney perdure, j'accompagne chacun de mes collaborateurs. Anticipation, Ecoute et Exemplarité sont les clefs du succès de mon Management.
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Mondadori France Digital
- Chef de projet web et mobile
Montrouge Cedex
2008 - 2010
Missions : Développement fonctionnel des sites de Mondadori Magazine (Pleine Vie, Autojournal, Closer, Top Santé, Modes et Traveaux...).
Principales réalisations :
> Créations de sites événementiels et partenaires,
> Refonte de Closer.fr, d'Autojournal.fr et de Peinevie.fr,
> Création d'un site de réclamation pour les jeux/concours (Télé Star Jeux...)
> Développement d'applications Mobile (Télé Poche, FHM, Télé Star).
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Mondadori
- Responsable Projet web et mobile
Montrouge Cedex
2007 - 2009
Missions : Gestion et animation des sites de Mondadori France, management, coordination internationale.
Dernières réalisations :
> Appel d'Offre pour la création d'un portail e-commerce,
> Construction d'une Contact Policy, gestion de la base de données (3 millions d'abonnées),
> Lancement de l'application Mobile Grazia Shopping. Une WebApp pratique pour créer son dressing à partir deslook grazia et géolocaliser les magasins les plus proches pour le concrêtiser (juin 2010),
> Lancement des blogs womensparlor.com et cannes.closer.fr (mai 2010),
> Lancement de l'application i-phone grazia.fr (février 2010),
> Lancement de www.grazia.fr et m.grazia.fr pour le mobile (août 2009),
> Lancement de la phase teasing du magazine Grazia : WebAp et site de style hunting (juillet 2009),
Management :
Encadrement de la Webagency ( 2 graphistes, 1 Chefs de projet, 2 développeurs; 2 Webmasters)
Gestion des équipes projets (développeurs, intégrateurs) en France et en Italie
Gestion des partenariats :
> Création d'une plate-forme de gestion des flux TV et mise en place du partenariat pour la BBox de Bouygues Télecom,
> Mises en place des campagnes on-line des opérations spéciale,
> Syndication de contenus (Free, Yahoo, Programe TV, Chaines mobiles...).
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La Poste
- Chef de Projet e-média
Paris-15E-Arrondissement
2004 - 2007
Principales missions : Conception, pilotage des développements et suivi des outils de communication digitaux (Internet et Intranet) pour l'activité Courrier International.
Leviers d'action : fidélisation, référencement (SEO), partenariats, synergie avec le portail du Groupe et des filiales, Business Intelligence.
Autres missions : Responsable de la démarche qualité du service Communication Commerciale (certifications ISO et EFQM) : évolutions et suivi des indicateurs qualité. Synthèse et reporting en comité de direction. Audit.
Réalisations :
> www.laposte.fr/courrierinternational (seul portail répondant aux critères d'accessibilité W3C - AA du Groupe en 2006),
> www.laposte.co.uk (W3C AAA en 2005),
> www.optimis-international.fr,
> refonte de l'intranet,
> nombreux e-services : dématérialisation des procédure de dépôt, des formalités douanières, météopostale, gestions et réalisation des campagnes de marketing direct en ligne, espace clients sécurisés, gestion des anomalie de facturation,
> Certification ISO 9001 et EFQM niveau 3.
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L'Oréal
- Assitant Circuit décors
PARIS
2002 - 2003
Logistique marketing entre les équipes centrales (Marketing, Développement), les filiales pays (Marketing) et la production.
> Lancement de la gamme Expertise (Body Expertise, Solar Expertise): chartes éditoriale et graphique, suivi et mise à jour des plannings de production, signature des B.A.T., gestion des relations avec les fournisseurs.
> Suivi opérationnel des refontes Packaging de Dop, Garnier ...
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Beiersdorf AG
- Stage Ingénieur
PARIS
2002 - 2002
