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Christophe HATTERER

PARIS

En résumé

- Spécialiste des télécoms possédant une expérience internationale de 17 ans acquise auprès d’opérateurs européens de 1er plan (4 ans au Royaume-Uni, 4 ans en Allemagne, 1,5 an en Irlande…).
- Compétences techniques, doublées d’une expertise du pilotage de la performance, de la gestion du risque, de l’optimisation de process et du contrôle de gestion.
- Quatorze années de missions de conseil ; Excellentes capacités d’analyse, solide aptitude à communiquer, grand souci du résultat, aisance dans les environnements multiculturels.
- Expérience couvrant les aspects techniques, métiers, financiers des télécoms, transposable à d’autres secteurs.


Mes compétences :
Contrôle de gestion
Gestion de projet
Télécommunications
Conseil en management
Business Intelligence
Management
Finance

Entreprises

  • Ortel Mobile (MVNO du groupe KPN) - Cost and Revenue Assurance Manager; Contrôle de gestion ; Intelligence économique

    2012 - maintenant Responsable des activités de Revenue Assurance, du suivi de la marge et de l’intelligence économique.
    Garant de la protection des flux financiers et du contrôle des coûts télécom par an.
    Responsable de la relation avec les opérateurs télécom (Orange, Bouygues, iBasis). Gère les différends, discute les tarifs (obtention de 10% de réduction de coûts de terminaison internationale).
    Définit et supervise les indicateurs de performance; produit des tableaux de bord et des présentations de suivi des résultats. Supervise la marge, agit sur les coûts et initie les ajustements des tarifs de détail en vue de défendre les profits.
    Anticipe les évolutions des indicateurs de performance et de la marge. Estime les profits attendus et les risques associées aux nouvelles offres commerciales.
    Recommande des mesures destinées à aligner les résultats avec les plans et prend part aux décisions business de l’entreprise.

  • KPN France - Risk, Fraud and Revenue Assurance Manager

    2011 - 2012 Responsable des politiques de gestion du risque, de prévention de la fraude et des activités de Revenue Assurance.
    Responsable de la protection des flux financiers. Met en place des procédures de contrôle et de réconciliation. Responsable de l’identification de failles de sécurité et de risque client. Responsable des règles de scoring du risque client et des restrictions de services associées.
    Maîtrise d’ouvrage software pour le département finance. S’assure de la constante mise à jour de la plateforme IT afin d’incorporer de meilleurs logiques de prévention de la fraude et de détection des pertes de chiffre d’affaire.
    Pilote les prestataires, gère la relation et les contestations.

  • Allolio & Konrad - Manager

    2008 - 2011 Fournit des services de conseil en management et de gestion de projet pour des opérateurs de télécommunication fixe et mobile (O2 UK, SFR France).
    Responsable de projets de Revenue Assurance and de qualité des données en rapport avec les numéros spéciaux, les ventes en gros de services télécom, le provisioning la gestion des resources.
    Participe aux activités de recrutement.

  • Allolio & Konrad - Consultant Senior

    2005 - 2008 Effectue des missions de conseil en Revenue Assurance, optimisation de process et qualité des données pour O2 Irlande and O2 Royaume-Uni (opérateurs mobiles).
    Analyse les processes et le Système d’Information. En identifie les défauts qui conduisent à des incohérences de données et des pertes de Chiffre d’Affaire. Définit and gère les actions correctives afin de sécuriser le revenu.

  • Vodafone Allemagne - Consultant SI Télécom

    2003 - 2005 Fournit des services de consulting à Vodafone Allemagne concernant la préparation, l’organisation et l’exécution de migration de software (paliers des systèmes de valorisation, facturation et systèmes satellites).
    Participe à la gestion du contenu des paliers. Analyse les risques, étudie et gère les mesures de contournement associées.

  • AMS Management Systems - Consultant SI Télécom

    1997 - 2003 Conçoit et développe des applications logicielles pour des clients télécom mobile (Proximus, Belgique et D2-Mannesmann, Allemagne) dans les domaines de la valorisation, de la facturation, comptabilité auxiliaire clients et order processing.
    Dirige et coach une équipe de 6 développeurs (maintenance de la plateforme de facturation de D2-Mannesmann).
    Réalise des activités d’avant-vente. Analyse les spécifications et les besoins en ressources. Effectue des chiffrages de projet. Gere la production de propositions commerciales et réponses à appels d’offre (H3G, Bouygues Telecom, France Telecom…)
    Participe à des projets de benchmarking d’architecture de software.
    Réalise du benchmarking de process (Facturation recouvrement chez France Telecom comparé quatre autres grands opérateurs européens).
    Analyse les couts (méthodologie « Activity Based Costing »).
    Identifie des opportunités d’amélioration des process.
    Rédige des appels d’offre. Organise le processus de sélection de la solution retenue par le client (Geographic Information System). Planifie l’implémentation et la recette utilisateur. Gère les prestataires externes.

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