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Christophe LAFONT

Paray-Vieille-Poste

En résumé

Passionn�� par mon m��tier et l'informatique je progresse depuis plus de 15 ans au sein de la soci��t�� DAHER ayant acquit les comp��tences qui font de moi qui je suis aujourd'hui.

D'un temp��rament dynamique, ambitieux et serein, j'appuie le responsable de site en contribuant �� la satisfaction de nos clients �� travers mes suivis, mes analyses, mon ��coute du terrain, mes propositions de progr��s et la gestion minutieuse des diff��rents prestataires et acteurs de la chaine d'approvisionnement.

Interlocuteur privil��gi�� de nos diff��rents clients je mets mon savoir faire �� leur ��coute !

Mes compétences :
Informatique
Création site internet
Ecoute et participation
SAP débutant
Pack office
PHP / MYSQL /HTML
Gestion administrative
Audit
Logistique
Transport

Entreprises

  • Daher - Responsable de la cellule de pilotage DAHER / TDF

    Paray-Vieille-Poste 2011 - maintenant - Responsable hotline client
    - Coordinateur réseaux (470 techniciens, 241 points sur 3 réseaux)
    - Organisation et suivi des transports multimodaux (standard, courses, affrètement)
    - Gestion collaborative des 22 magasins de proximité et tenue des stocks
    - Interlocuteur clef de la relation Client / Plate forme / Magasins / Fournisseurs
    - Facturation (Provisions achat, vente / Contrôles / Suivi et relances comptable / Budgets)
    - Établissement de tableaux de bord, fichiers de suivi et création d'un wms interne
    - Suivi de performance des prestataires
    - KPI (Analyses / Statistiques / Taux de satisfaction / Études diverses)
    - Réunions / Comité de pilotage clients, fournisseurs
    - Organisation du service / Gestion du personnel / Gestion consommables
    - Plans d'action et d'amélioration continu (interne/prestataires/clients)
    - Audit et visites externes
    - Établissement de procédures
    - Encadrement d’une équipe administrative
    - Gestion du planning
    - Dossiers litiges / Instances / Redistributions
    - Traitement réclamations clients
    - Détection et résolution des dysfonctionnements
    - Mouvements informatique d’expédition, réception, ajustement
    - Soutien commercial

  • Daher - Coordinateur transport, dossier PARASHOP (Reseau Parapharmacie)

    Paray-Vieille-Poste 2008 - 2009 - Coordinateur transport (suivi)
    - Relation client (magasins)
    - Analyses / statistiques / KPI
    - Présentations en comité de pilotage (client / fournisseurs)
    - Création tableau de bord (excel)
    - Interface avec l'entrepôt
    - Suivi des expéditions
    - Gestion des dossiers litiges / instances
    - Facturation et pointages
    - Relances comptable
    - Gestion de plannings (livraisons / personnel)

  • Daher - Responsable Expedition

    Paray-Vieille-Poste 2001 - 2008 - Amélioration continue du service et des moyens
    - Statistiques liées au service (performances)
    - Gestion du personnel (heures/congés)
    - Tableau de bord et suivi des expéditions
    - Expédition des colis (physique et informatique)
    - Clôture des magasins par destinataire
    - Organisation du chargement des camions

  • Daher - Agent d'expedition et préparateur de commandes

    Paray-Vieille-Poste 2000 - 2001 - Scanne et disposition des colis sur palettes
    - Clôtures des palettes
    - Chargement des camions
    - Clôture des expéditions par magasin destinataire
    - Préparation de commandes au scan

Formations

  • Lycée Louis Armand

    Paris 1998 - 1998 Baccamauréat

    STT option ACC - Organisation, informatique, commerce,

Réseau

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