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Christophe LAHOUSSINE

MONTREUIL

En résumé

Fort de mon expérience professionnelle, j'ai acquis une solide expérience dans le secteur du recouvrement et du service clients.

De part mes taches variées, j’ai pu améliorer et approfondir mon sens de l’écoute et de ma réactivité avec, en complément, des formations annuelles afin d’optimiser mon travail.

Adorant le challenge, Je suis une personne sérieuse, motivée ayant le sens de l’écoute et de l’organisation.

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Lotus Notes/Domino
Microsoft Excel
Microsoft Word

Entreprises

  • SCPP - Chargé de clientèle

    2003 - maintenant - Animateur d'équipe (5 personnes)
    - Mise en place du Budget annuel et des plannings des taches,
    - Mise en place des reportings mensuels (Suivi de Statistiques),
    - Participation aux évolutions et développement de l’outil métier,
    - Gestion clients et grands comptes (Établissement de contrats en collaboration avec le juridique),
    - Gestion de la trésorerie (Facturation, saisie des règlements, recouvrement),
    - Gestion des prospects (intégration dans l’outil métier des prospects pour envoi de mailing).
  • Solicia - Chargé de recouvrement

    2001 - 2002 - Gestion des appels entrants,
    - Relance d'impayé (téléphone, mail, courrier).
  • Groupe chèque dejeuner - Assistant administratif

    2001 - 2001 - Gestion des retours des tickets restaurants de l'année précédente,
    - Saisie informatique et remboursement des titres.

Formations

  • CEGOS Formation

    Paris 2013 - 2013 Recouvrement

    Formation sur deux jours : Recouvrement
  • CEGOS Formation

    Paris 2012 - 2012 Gérer les appels difficiles

    Formation sur deux jours : Gérer les appels difficiles
  • Teleperformance

    Bordeaux 2011 - 2011 Gestion des appels téléphoniques

    Formation sur deux jours : Gérer les appels téléphoniques
  • Lycée Professionnel De Prony

    Asnieres Sur Seine 1998 - 2000 Baccalauréat Professionnel Commerce

    baccalauréat Professionnel Commerce---Lycée Professionnel de Prony (92)
  • Lycée Professionnel De Prony

    Asnieres Sur Seine 1996 - 1998 CAP - BEP

    Double diplomations :
    CAP - Vente relation clientèle
    BEP - Vente Action Marchande

Réseau

Annuaire des membres :