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Christophe LOZACH

Rungis

En résumé

Support National Avant-Vente au sein du service Production Printing de RICOH France depuis Avril 2016

Travailler dans ce service à dimension humaine me permet d'intervenir dans un large panel de domaines, de la qualification d'appels d’offres à l'accompagnement de nos clients dans l'installation de solutions de gestion de flux documentaire et de pilotage d'imprimantes Hauts Volumes.

Anciennement Développeur d'applications logicielles puis Chef de projets puis Responsable de projets au sein du service DPO-BPO (Document Process Outsourcing, Business Process Outsourcing) de RICOH France.

Anglais courant pour avoir travaillé à Londres entre 2009 et 2011 sur un projet international initié par RICOH-EUROPE.

Certifications :
• ISO 20 000 : Gestion des services (Best Practices par ITILV2)
• Prince 2 Fondamental & Practicien : Management de Projet (Best Practices par OGC)
• CAPM : Management de Projet (Best Practices par PMI)

N'hésitez pas à me contacter pour un échange, un conseil, une proposition.

Mes compétences :
Gestion de projet
Support commercial
Animation de formations
Suivi des fournisseurs
Contrôle budgétaire
Animation de réunions
Tutorat d'étudiants
Management
Développement informatique
Gestion de la relation client
Gestion de la production
Éditique
Reprographie
Colorimétrie

Entreprises

  • Ricoh - Support National Avant-Vente Production Printing

    Rungis 2016 - maintenant • Réponse aux appels d'offres et élaboration de présentations pour les soutenances; participation aux soutenances
    • Elaboration de solution globales intégrant matériels, logiciels, services professionnelles, internes ou externes, en collaborations avec les commerciaux Production Printing, les laboratoires RICOH, RICOH Europe, nos partenaires
    • Présentation des solutions logicielles de RICOH France (en interne / clients / salons)
    • Réalisation de POC
    • Missions de chef de projet dans le cadre d’implémentations de solutions complexes
    • Support technique après-vente : analyse des problématiques, définition du plan d'action en lien avec les supports RicohInternationaux, accompagnement au démarrage.

  • Ricoh - Responsable de projets

    Rungis 2014 - 2016 • Management d’un pôle projet de 3 personnes et tutorat d’un apprenti en école d’ingénieur
    • Support à l’avant-vente (analyse technique et fonctionnelle d’appels d’offres clients)
    • Direction de projet et support aux chefs de projets
    • Organisation, participation et suivi des comités de pilotage
    • Coordination du centre de production documentaire de RICOH France
    • Suivi et analyse des comptes d’exploitation clients

  • Ricoh - Chef de projet

    Rungis 2012 - 2014 • Présentation (interne et externe) fonctionnelle de solutions
    • Mise en place de projets complexes d’externalisation documentaires (Dématérialisation, Reprographie, Composition de documents, Impression hauts-volumes, Mailing, Sécurisation des envois)
    • Suivi du respect des engagements de service contractés avec le client (SLA Management)
    • Gestion de la relation client lors des incidents (Incident Management)
    • Génération et contrôle de la facturation auprès de nos clients (2m€/annuels)

  • RISyS, filiale groupe RICOH - Développeur consultant

    2008 - 2011 • Développement d’applications et compilation de données permettant la gestion électronique de l’ensemble des documents comptables internes à RICOH Europe. Projet global débuté en 2007 et finalisé en 2014
    • Organisation, planification, analyse de risques, pilotage et livraison des sous-projets au sein des différentes filiales européennes
    • Prise en charge des demandes de changements et résolution d’incidents dans un contexte international
    • Rédaction de documentation opérationnelle, cahier des charges et compte-rendu de réunion

    Ce projet multi-pays fut le plus enrichissant auquel j’ai pu participer durant ces 3 ans. Il s’est élargi progressivement sur les différentes filiales de RICOH Europe (RICOH UK, Irlande, Autriche, Suisse), ce qui m’a conduit à apprendre la méthodologie projet et à me confronter à toutes sortes de difficultés aussi bien techniques qu’organisationnelles. De plus, le contact avec les différentes parties prenantes m’a permis de développer mes capacités d’écoute et de communication, notamment lors de mes déplacements hebdomadaires à Londres.

  • RATP - Technicien supéreur

    Paris 2008 - 2008 Technicien de Maintenance des Equipements et Systèmes des Espaces (Stage de fin d’étude)
    • Dépannage de matériel mécanique et informatique permettant le péage monétique
    • Réparation de cartes électroniques
    Cette expérience très enrichissante m’a permis de travailler mon esprit d’équipe pour garantir le meilleur service possible afin de dépanner dans un délai très strict.
    Travailler en atelier ou directement sur le métier m'a permis de découvrir les deux facettes de ce métier.

Formations

  • Centre Etudes Supérieures Industrielles

    Nanterre 2008 - 2011 Diplôme d'ingénieur généraliste

    Au delà de la variété des domaines abordés (Sciences fondamentales, Sciences et techniques de l'ingénieur, Sciences humaines et sociales), un avantage majeur de ce curses est le "Projet de Formation Individualisé" qui rend les apprentis ingénieurs responsables et acteurs de leur formation.

  • IUT De Vélizy

    Vélizy 2006 - 2008 DUT GEII

    Cette orientation technique m'a amené mettre en pratique mes connaissances en participant à une série de projets dont le montage et la programmation d'un robot suivant une ligne blanche et contournant des obstacles, la réalisation d'un thermomètre sur afficheurs 7 segments et d'un jeu de cartes en language C++.

  • Lycée Marie Curie

    Sceaux 2004 - 2006 Baccalaureat série scientifique (S) - Mention Bien

    L'exigence élevée de ce lycée prestigieux m'a permis d'apprendre à travailler efficacement et à gérer la pression d'une forte charge de travail dans et en dehors de l'établissement.

Réseau

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